Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2020 r.

GLOBALNA POLITYKA PRYWATNOŚCI GRUPY MARRIOTT

W Grupie Marriott (PDF) cenimy Państwa jako naszych gości i rozumiemy, że prywatność jest dla Państwa istotną kwestią. Chcemy, aby wiedzieli Państwo, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy Państwa dane osobowe i inne informacje (łącznie określane jako „dane”).

Preferencje dotyczące ochrony prywatności

W Marriott szanujemy prywatność naszych gości i chcemy zapewnić im informacje i wybór. Poniższe opcje pozwalają im wyrazić swoje preferencje: jakie informacje i w jakim zakresie chcą nam udostępniać oraz kiedy i w jaki sposób chcą otrzymywać od nas informacje.

مفتوح

Chcemy dowiedzieć się, co jest dla naszych gości ważne, i zapewnić im pobyt dostosowany do ich potrzeb. Jak opisano bardziej szczegółowo w naszej Globalnej polityce prywatności, korzystamy z narzędzi cyfrowych, takich jak pliki cookies i tagi w naszych witrynach internetowych. Pliki cookies pomagają nam również dostarczać, chronić i ulepszać nasze usługi. Swoje preferencje można zmienić na stronie „Ustawienia śledzenia” Open in a new browser tab.

مفتوح

Chcemy współpracować z Państwem w sposób, który jest dla Państwa wartościowy, między innymi w kwestii częstotliwości otrzymywania od nas wiadomości. Aby dostosować swoje preferencje, należy zalogować się na konto lojalnościowe i kliknąć „Preferencje dotyczące komunikacji”.
Można również wybrać „Usuń z listy”, klikając link na dole jednej z naszych wiadomości.
UWAGA: Nawet jeśli zdecydują się Państwo zrezygnować z komunikacji z nami, będziemy nadal wysyłać komunikaty transakcyjne dotyczące rezerwacji lub pobytu u nas, takie jak informacje przed przyjazdem, potwierdzenia i ankiety zadowolenia gości.

مفتوح

Aby zażądać dostępu, zmiany, usunięcia lub ograniczenia wykorzystywania bądź sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, które użytkownik nam wcześniej podał, lub aby otrzymać elektroniczną kopię danych osobowych w celu przesłania ich do innej firmy (w zakresie, w jakim użytkownikowi przysługują takie uprawnienia zgodnie z prawem), należy wypełnić niniejszy formularz Open in a new browser tab. W przypadku pytań dotyczących formularza lub naszej procedury prosimy o kontakt pod adresem e-mail: privacy@marriott.com lub wysłanie listu na adres:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Dane kontaktowe na terenie EOG:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom

W celu ochrony naszych klientów realizujemy wyłącznie wnioski dotyczące danych osobowych powiązanych z adresem e-mail i/lub numerem konta programu lojalnościowego wskazanym w Państwa wniosku, a przed realizacją niektórych wniosków może być konieczna weryfikacja tożsamości wnioskodawcy. Jeżeli jest to dozwolone przez prawo, możemy pobierać odpowiednią opłatę w celu pokrycia kosztów odpowiedzi na Państwa zapytanie.

Marriott uznaje oraz szanuje prywatność swoich gości i postaramy się rozpatrzyć Państwa wniosek w najszybszym możliwym terminie i zgodnie z obowiązującym prawem.

DANE OBJĘTE NINIEJSZĄ POLITYKĄ PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności opisuje praktyki Grupy Marriott w zakresie prywatności danych, które pozyskujemy:

  • w prowadzonych przez nas witrynach internetowych, za pośrednictwem których użytkownik zapoznaje się z niniejszą Polityką prywatności, w tym Marriott.com i inne witryny internetowe będące w posiadaniu Grupy Marriott lub przez nią kontrolowane (łącznie witryny internetowe);
  • poprzez aplikacje oprogramowania udostępniane przez nas do użytku na komputerach i urządzeniach mobilnych lub za ich pośrednictwem (aplikacje);
  • poprzez kontrolowane przez nas strony w mediach społecznościowych, za pośrednictwem których użytkownik zapoznaje się z niniejszą Polityką prywatności (łącznie nasze strony w mediach społecznościowych);
  • poprzez wiadomości e-mail, które wysyłamy do użytkowników i które zawierają link do niniejszej Polityki prywatności, a także przez wiadomości przekazywane nam przez użytkowników przez Internet lub osobiście;
  • od stron trzecich, takich jak: autoryzowani licencjobiorcy, strategiczni partnerzy biznesowi, właściciele obiektów i franczyzobiorcy, z innych źródeł, takich jak: publiczne bazy danych, partnerzy marketingowi i inne strony trzecie;
  • kiedy użytkownik odwiedza któryś z naszych obiektów lub obiektów Homes and Villas oferowanych na platformie Marriott International (Homes and Villas) lub przebywa w nich jako gość, lub w trakcie innych interakcji poza siecią (łącznie wizyty w obiektach i interakcje poza siecią).

Witryny internetowe, aplikacje i nasze strony w mediach społecznościowych są łącznie nazywane „usługami online”, a wraz z wizytami w obiektach i interakcjami offline nazywane są „usługami”. Korzystając z usług, użytkownik akceptuje warunki niniejszej Polityki prywatności.

Powrót do góry

GROMADZONE PRZEZ NAS DANE

W punktach styku gości z naszymi obiektami pozyskujemy dane osobowe zgodnie z prawem i w celu doskonalenia obsługi naszych klientów. Dane osobowe to informacje, które mogą umożliwiać identyfikację użytkownika jako osoby fizycznej lub które odnoszą się do użytkownika jako osoby fizycznej możliwej do zidentyfikowania, na przykład:

  • imię i nazwisko;
  • płeć;
  • adres pocztowy;
  • numer telefonu;
  • adres e-mail;
  • numer karty kredytowej lub debetowej bądź inne dane dotyczące płatności;
  • preferencje dotyczące języka;
  • data i miejsce urodzenia;
  • obywatelstwo, dane dotyczące paszportu, wizy lub inne dane identyfikacyjne nadane przez instytucje administracji państwowej;
  • ważne daty, na przykład urodziny, rocznice i specjalne okazje;
  • dane dotyczące członkostwa lub programu lojalnościowego (w tym karty płatnicze pod wspólną marką, członkostwo partnerskich programów podróży);
  • dane pracodawcy;
  • dane dotyczące planu podróży, grupy wycieczkowej lub aktywności;
  • wcześniejsze pobyty lub interakcje gościa, zakupione produkty lub usługi, zamówienia dotyczące specjalnych usług lub udogodnień;
  • dane kont w mediach społecznościowych, zdjęcie profilowe lub inne informacje ogólnodostępne lub udostępniane w drodze powiązania konta w mediach społecznościowych i konta w programie lojalnościowym.

W bardziej ograniczonych okolicznościach możemy również pozyskiwać:

  • dane dotyczące członków rodziny i osób towarzyszących, np. imiona i wiek dzieci;
  • dane biometryczne;
  • informacje finansowe;
  • zdjęcia oraz nagrania video i audio z: (a) kamer bezpieczeństwa umieszczonych w miejscach publicznych, np. na korytarzach i lobby, w naszych obiektach; oraz (b) kamer osobistych naszych pracowników ochrony i innego personelu.

Możemy również pozyskiwać informacje na temat Państwa preferencji, które wykorzystujemy, aby uprzyjemnić Państwu obecne i przyszłe doświadczenia i pobyty u nas, w tym informacje dotyczące Państwa zainteresowań i inne istotne informacje, które zdobywamy podczas Państwa pobytu. Może to obejmować podane przez Państwa informacje na temat tego, co podobało się Państwu w naszych usługach, a co się nie podobało, abyśmy mogli doskonalić nasze usługi, oraz specjalne wymogi dotyczące diety i zdrowia. Możemy również pozyskiwać Państwa „preferencje osobiste”, między innymi informacje na temat Państwa specjalnych rocznic (np. urodzin lub rocznicy ślubu), zajęć, w których lubią Państwo brać udział podczas pobytu u nas, oraz Państwa hobby. Do preferencji osobistych mogą należeć informacje o tym, z kim zwykle Państwo podróżują, jaka relacja łączy Państwa z tymi osobami, oraz Państwa stan cywilny.

Podając dane osobowe innych osób nam lub naszym dostawcom usług (np. podczas dokonywania rezerwacji dla tej osoby), użytkownik oświadcza, że jest do tego upoważniony i że udziela zgody na to, abyśmy wykorzystywali te dane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Powrót do góry

PLIKI COOKIES I INNE INFORMACJE

Możemy również pozyskiwać „inne informacje”, które generalnie nie ujawniają konkretnej tożsamości lub nie odnoszą się bezpośrednio do osoby fizycznej. W zakresie, w jakim inne informacje ujawniają tożsamość użytkownika lub dotyczą osoby fizycznej, inne informacje traktowane są przez nas jako dane osobowe. Do innych informacji należą:

  • Informacje dotyczące Państwa przeglądarki lub urządzenia. Niektóre informacje pozyskujemy przez przeglądarkę użytkownika lub automatycznie za pośrednictwem urządzenia użytkownika, np. adres MAC (Media Access Control — kontrola dostępu do nośnika), rodzaj komputera (Windows lub Macintosh), rozdzielczość ekranu, nazwa i wersja systemu operacyjnego, model i producent urządzenia, język, rodzaj i wersja przeglądarki internetowej oraz nazwa i wersja usług online (np. aplikacji), z których korzysta użytkownik. Wykorzystujemy te informacje, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie usług online.
  • Korzystanie z aplikacji. Niektóre informacje pozyskujemy w przypadku, gdy użytkownik pobiera aplikację i z niej korzysta. Są to na przykład dane związane z korzystaniem z aplikacji, data i godzina uzyskania dostępu do naszych serwerów przez aplikację oraz informacje o danych i plikach pobranych przez aplikację na podstawie numeru urządzenia. Wykorzystujemy te dane, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie usług online. Nasze aplikacje mogą zawierać zestawy narzędzi programistycznych (ang. software development kits, SDK) stron trzecich, które mogą gromadzić i przekazywać inne dane, aby umożliwić działanie różnych funkcji w aplikacji. Możemy również gromadzić identyfikatory reklamowe urządzeń mobilnych, aby podnosić jakość i spersonalizować doświadczenia użytkownika, zapewniać odpowiednie produkty i treści oraz wyświetlać odpowiednie reklamy na naszej stronie internetowej i w aplikacjach lub reklamy zewnętrzne.
    • Zmiana preferencji w aplikacji dotyczących gromadzenia identyfikatorów reklamowych urządzeń mobilnych. Aby ustawić swoje preferencje w naszej aplikacji mobilnej Bonvoy™, należy zalogować się w aplikacji, otworzyć zakładkę Konto, wybrać przycisk ustawień (ikona koła zębatego) w prawym dolnym rogu obszaru Konto, wybrać Preferencje komunikacji, a następnie Oferty naszych partnerów. Ponadto można zresetować identyfikatory reklamowe lub je wyłączyć w ustawieniach prywatności swojego urządzenia mobilnego.
    • Opcjonalne funkcje aplikacji. Nasze aplikacje mogą zawierać opcjonalne funkcje udostępniane programistom przez system operacyjny urządzenia. Aby zapewnić użytkownikowi lepsze doświadczenia, możemy potrzebować jego zgody na wykorzystywanie lokalizacji, kamery i innych funkcji jego urządzenia (np. wykorzystywanie kamery urządzenia do zarejestrowania informacji dotyczących karty kredytowej użytkownika). Użytkownik może odmówić zgody na korzystanie z tych funkcji. W takim przypadku elementy aplikacji oparte na tych funkcjach mogą być dla użytkownika niedostępne. Aby zarządzać tymi uprawnieniami, należy przejść do ustawień urządzenia.
  • Pliki cookies. Niektóre informacje pozyskujemy za pośrednictwem plików cookies, które są informacjami przechowywanymi bezpośrednio na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika. Pliki cookies pozwalają na pozyskiwanie informacji, takich jak: rodzaj przeglądarki, czas spędzony w witrynie usług online, odwiedzone strony, odsyłający adres URL, preferencje językowe i inne zagregowane dane związane z ruchem. Wykorzystujemy funkcyjne pliki cookies w celu uzyskania danych do celów związanych z bezpieczeństwem, ułatwienia nawigacji, zwiększenia efektywności wyświetlania informacji, pozyskiwania informacji statystycznych, dopasowania do potrzeb użytkownika podczas korzystania z usług online i rozpoznania komputera użytkownika, aby zapewnić pomoc podczas korzystania z usług online. Pozyskujemy również dane statystyczne z plików cookies na temat usług online, aby móc stale ulepszać ich wygląd i funkcjonalność, dowiedzieć się, w jaki sposób są używane i ułatwić wyjaśnianie związanych z nimi wątpliwości. Reklamowe pliki cookies pozwalają nam wybierać reklamy lub oferty najbardziej odpowiednie dla użytkownika i wyświetlać je, kiedy użytkownik korzysta z usług online. Wykorzystujemy je również do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, śledzenia odpowiedzi na nie oraz na nasze reklamy online. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć na stronie: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html Open in a new browser tab.
    • Rezygnacja z plików cookies:
      • Użytkownik może zdecydować, czy chce korzystać z plików cookies, dostosowując ustawienia w swojej przeglądarce lub zarządzając preferencjami śledzenia w zakładce „Preferencje śledzenia” mieszczącej się u dołu naszej strony głównej. Jeśli jednak użytkownik nie zaakceptuje plików cookies, może doświadczyć pewnych zakłóceń w korzystaniu z usług online. Na przykład nie będziemy w stanie rozpoznać komputera użytkownika i będziemy wymagać od niego ponownego logowania się podczas każdej wizyty. Użytkownik nie będzie też otrzymywać od nas reklam i innych ofert dostosowanych do jego potrzeb i zainteresowań. Obecnie nie reagujemy na sygnał przeglądarki „Nie śledź” (ang. Do-Not-Track).
    • Reklamy stron trzecich: Możemy korzystać z usług firm reklamowych stron trzecich w celu wyświetlania reklam dotyczących towarów i usług, które mogą zainteresować użytkownika podczas korzystania z usług online, innych witryn internetowych lub usług online. W celu wyświetlania takich reklam firmy te umieszczają lub rozpoznają unikalny plik cookie w przeglądarce użytkownika (w tym za pomocą znaczników pikselowych). Więcej informacji na temat tych praktyk i o tym, jakie użytkownik ma opcje z tym związane, można znaleźć pod adresem http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Open in a new browser tab i http://www.aboutads.info/. Open in a new browser tab.
  • Znaczniki pikselowe i inne podobne technologie. Pozyskujemy również informacje za pośrednictwem znaczników pikselowych (znanych również jako sygnały nawigacyjne lub czyste pliki gif), wykorzystywanych w związku z niektórymi usługami online, między innymi w celu śledzenia działań użytkowników usług online (w tym odbiorców wiadomości e-mail), mierzenia sukcesu naszych kampanii marketingowych i zestawienia statystyk dotyczących użytkowania usług online.
  • Analityka. Pozyskujemy dane za pośrednictwem serwisów Google Analytics i Adobe Analytics, które wykorzystują pliki cookies i technologie do gromadzenia i analizy danych dotyczących korzystania z usług. Usługi te pozyskują dane dotyczące korzystania z innych witryn internetowych, aplikacji i zasobów online. Więcej informacji na temat praktyk Google można uzyskać, odwiedzając stronę www.google.com/policies/privacy/partners/ Open in a new browser tab. Można też zrezygnować z plików cookies, instalując dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics dostępny pod adresem https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Open in a new browser tab. Aby uzyskać więcej informacji o serwisie Adobe lub zrezygnować z usługi, należy odwiedzić stronę http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Open in a new browser tab.
  • Technologie Adobe Flash (takie jak lokalne obiekty współdzielone Flash) i inne podobne technologie. Pozyskujemy dane za pośrednictwem lokalnych obiektów współdzielonych Flash i innych technologii w niektórych witrynach internetowych, między innymi w celu gromadzenia i przechowywania danych dotyczących korzystania przez użytkownika z usług online. Jeśli użytkownik nie życzy sobie przechowywania lokalnych obiektów współdzielonych Flash na swoim komputerze, może zmienić ustawienia w programie Flash Player, aby zablokować przechowywanie lokalnych obiektów współdzielonych Flash, korzystając z narzędzi w panelu ustawień przechowywania witryn internetowych Open in a new browser tab pod adresem http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html Open in a new browser tab. Lokalne obiekty współdzielone Flash można również kontrolować, przechodząc do panelu globalnych ustawień przechowywania Open in a new browser tab pod adresem http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html Open in a new browser tab i postępować zgodnie z instrukcjami (które zawierają na przykład informacje, jak usunąć obecne lokalne obiekty współdzielone Flash (nazywane „informacjami” w witrynie Micromedia), jak zapobiegać umieszczaniu lokalnych obiektów współdzielonych Flash na komputerze użytkownika bez otrzymywania zapytań i (w przypadku programu Flash Player w wersji 8 lub nowszej) jak zablokować lokalne obiekty współdzielone Flash, które nie są przesyłane operatorowi strony, na której w tym czasie znajduje się użytkownik). Należy pamiętać, że ustawienia programu Flash Player mające na celu restrykcję lub ograniczenie przyjmowania lokalnych obiektów współdzielonych Flash mogą ograniczać lub zakłócać funkcjonowanie niektórych aplikacji Flash, w tym aplikacji używanych w związku z usługami online. Więcej informacji można znaleźć pod adresem https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Open in a new browser tab.
  • Adres IP użytkownika. Pozyskujemy adres IP użytkownika — numer, który jest automatycznie przydzielany komputerowi użytkownika przez dostawcę usług internetowych (ISP). Adres IP jest identyfikowany i automatycznie logowany w plikach logowania w naszym serwerze za każdym razem, gdy użytkownik korzysta w usług online, wraz z godziną wizyty i odwiedzonymi stronami. Wykorzystujemy adresy IP do obliczania poziomów wykorzystania, diagnozowania problemów z serwerem oraz administrowania usługami online. Na podstawie adresu IP możemy również określić przybliżone położenie użytkownika.
  • Dane zagregowane. Możemy agregować pozyskane dane. Takie zagregowane dane nie będą umożliwiać identyfikacji użytkowników.
  • Usługi oparte na lokalizacji: Możemy pozyskiwać informacje o dokładnej lokalizacji fizycznej urządzenia użytkownika, korzystając z satelity, stacji sieci komórkowej, sygnałów Wi-Fi lub innych technologii. Będziemy pozyskiwać te informacje, jeśli użytkownik zgodzi się za pośrednictwem aplikacji lub innego programu (podczas pierwszego logowania się lub później) na otrzymywanie specjalnych ofert i aktywację funkcji opartych na lokalizacji w urządzeniu mobilnym. Jeżeli użytkownik zgodzi się na udostępnienie swojej lokalizacji, aplikacja lub inny program będzie nadal rejestrować dane dotyczące lokalizacji zgodnie z preferencjami użytkownika dotyczącymi sposobu udostępniania danych.
    • Rezygnacja z udostępniania lokalizacji: W systemie operacyjnym urządzenia użytkownik może wybrać opcję, aby udostępniać lokalizację zawsze, tylko wtedy, gdy aplikacja jest w użyciu, lub nigdy. Jeżeli zaznaczona jest opcja udostępniania lokalizacji tylko wtedy, gdy aplikacja jest w użyciu, będziemy mieli dostęp do danych do czasu, gdy użytkownik się wyloguje, zamknie aplikację lub za pomocą ustawień telefonu lub innego urządzenia wyłączy możliwość udostępniania lokalizacji w aplikacji Bonvoy™ lub innym programie.

Powrót do góry

JAK I GDZIE POZYSKUJEMY PAŃSTWA DANE

Niniejsza Polityka prywatności opisuje praktyki ochrony prywatności Grupy Marriott w zakresie danych osobowych i innych informacji pozyskiwanych w opisany niżej sposób:

  • Usługi online. Dane osobowe i inne informacje pozyskujemy, gdy użytkownik wchodzi z nami w interakcje w ramach usług online, podejmując między innymi takie czynności, jak: przeglądanie, dokonywanie rezerwacji, zakup produktów i usług za pośrednictwem naszych witryn internetowych lub aplikacji, komunikując się z nami lub nawiązując relacje w inny sposób bądź zamieszczając komentarze na naszych stronach w mediach społecznościowych, zamawiając nasz newsletter albo biorąc udział w ankietach, konkursach lub korzystając z ofert promocyjnych.
  • Odwiedzanie obiektów i interakcje poza siecią. Pozyskujemy dane osobowe w przypadku, gdy użytkownik odwiedza nasze obiekty, obiekty Homes and Villas lub korzysta z usług związanych z obiektem lub placówką, takich jak restauracje, usługi konsjerża, kluby fitness, usługi związane z opieką nad dziećmi i spa. Pozyskujemy dane osobowe również wtedy, gdy użytkownik bierze udział w organizowanych lub sponsorowanych przez nas wydarzeniach promocyjnych bądź takich, w których bierzemy udział, lub gdy dostarcza dane osobowe potrzebne do organizacji wydarzenia.
  • Centra obsługi klienta. Pozyskujemy dane osobowe w przypadku, gdy użytkownik dokonuje rezerwacji telefonicznie, komunikuje się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail, faksu czy czatu online lub kontaktuje się z biurem obsługi klienta. Komunikacja ta może być rejestrowana na potrzeby zapewnienia jakości i szkoleń.
  • Właściciele i franczyzobiorcy. Pozyskujemy dane osobowe od właścicieli obiektów marki Grupy Marriott, którymi zarządzamy. Pozyskujemy dane osobowe również od franczyzobiorców obiektów marki Grupy Marriott, które są w posiadaniu niezależnych właścicieli i które działają w oparciu o umowy franczyzowe z nami zawarte. Właściciele i franczyzobiorcy są niezależni od Grupy Marriott.
  • Firmy zarządzające Homes and Villas. Pozyskujemy dane osobowe od firm i ich usługodawców, którzy zarządzają obiektami Homes and Villas i rezerwacjami użytkowników Homes and Villas oraz zapewniają użytkownikom dodatkowe wsparcie podczas pobytu w Homes and Villas (zwanych dalej „firmami zarządzającymi Homes and Villas”). Firmy zarządzające Homes and Villas są niezależne od Grupy Marriott.
  • Autoryzowani licencjobiorcy. Pozyskujemy dane osobowe od spółek w przypadku, gdy udzielamy licencji lub zawieramy podobne umowy na sprzedaż dóbr lub usług pod marką Grupy Marriott (zwanych dalej „autoryzowanymi licencjobiorcami”). Przykłady autoryzowanych licencjobiorców obejmują naszych partnerów time-share, Marriott Vacations Worldwide Corporation i Vistana Signature Experiences, Inc. Przykłady innych autoryzowanych licencjobiorców obejmują Cruise Yacht Optco Ltd, prowadzącą działalność pod firmą Ritz-Carlton Yacht Collection, deweloperów nieruchomości marki Grupy Marriott i partnerów karty kredytowej wspólnych marek. Autoryzowani licencjobiorcy są niezależni od Grupy Marriott.
  • Strategiczni partnerzy biznesowi. Pozyskujemy dane osobowe od spółek, z którymi współpracujemy (dalej zwanych „strategicznymi partnerami biznesowymi”), aby dostarczać użytkownikowi produkty, usługi lub oferty w oparciu o pobyt użytkownika w naszych obiektach lub Homes and Villas, lub które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkownika. Przykłady strategicznych partnerów biznesowych obejmują placówki związane z obiektami, partnerskie biura podróży i wycieczkowe, partnerów time-share, wypożyczalnie samochodów i platformy do dokonywania rezerwacji turystycznych. Strategiczni partnerzy biznesowi są niezależni od Grupy Marriott.
  • Inne źródła. Pozyskujemy dane osobowe z innych źródeł, np. publicznych baz danych, wspólnych partnerów marketingowych i innych stron trzecich.
  • Urządzenia podłączone do Internetu. Pozyskujemy dane osobowe i inne informacje za pośrednictwem urządzeń podłączonych do Internetu dostępnych w naszych obiektach. Na przykład kiedy użytkownik podłącza urządzenie do sieci internetowej hotelu lub ma do dyspozycji asystenta smart home, w którym może dostosować swoje warunki zakwaterowania i pobyt.

Powrót do góry

DLACZEGO GROMADZIMY PAŃSTWA DANE (PODSTAWA PRAWNA)

CELOPIS CZYNNOŚCI POWIĄZANYCH Z CELEMPODSTAWY PRAWNE
Rezerwacje i rejestracja gościZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: obsługa rezerwacji udogodnień hotelowych i powiązanych usług; komunikacja przed przyjazdem (logistyka, zmiany, preferencje itp.) oraz obsługa płatności i kaucji.

Realizacja kontraktu z osobą rezerwującą pokój

Uzasadnione interesy osoby rezerwującej pokój, na przykład uwzględnianie jej preferencji, a także uzasadnione interesy wszelkich osób towarzyszących głównemu gościowi (np. małżonek/małżonka, dzieci, znajomi)

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Przyjęcie na teren obiektów i obsługa pobytuZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: obsługa zameldowania/wymeldowania się z obiektów; realizacja płatności; zapewnianie spójnej, spersonalizowanej obsługi oraz informacji na temat usług na terenie obiektów (na podstawie wcześniejszego korzystania lub zgłoszonych preferencji); zapewnianie usług konsjerża, przechowalni bagażu i usług parkingowych; dokonywanie ustaleń z zewnętrznymi dostawcami w imieniu gości (na przykład koordynacja wycieczek objazdowych i zwiedzania, organizacja taksówek, transportu wahadłowego i usług szofera; obsługa rezerwacji w restauracjach i na wydarzeniach); zapewnianie i obsługa dostępu do sieci Wi-Fi, telewizji i innych usług łączności (w tym dostępu do udogodnień centrum biznesowego, takich jak faks i usługi ksero) oraz systemów rozrywki (na przykład konsole PlayStation, odtwarzacze muzyki); obsługa posiłków spożywanych w pokoju (między innymi biorąc pod uwagę zgłoszone przez gościa wymogi dietetyczne i inne ograniczenia związane ze zdrowiem); obsługa pokoju (w tym wyrażone przez gościa preferencje dotyczące poduszek, kołder i innych udogodnień) i usługi pralni chemicznej; obsługa życzeń, zapytań i skarg klientów oraz ustalanie uprawnień do korzystania z produktów i usług ograniczonych wiekowo (na przykład alkohol i rozrywki dla dorosłych w pokoju).

Realizacja kontraktu, na przykład obsługa płatności

Uzasadnione interesy, na przykład uwzględnianie preferencji gościa (np. pokój w pobliżu windy lub na najwyższym piętrze)

Zgoda, na przykład gromadzenie informacji dotyczących preferencji dietetycznych, jakie gość zdecydował się podać

Obowiązki prawne, na przykład gromadzenie numerów krajowych dowodów tożsamości, kiedy jest to wymagane zgodnie z prawem

Konferencje i wydarzeniaZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: komunikacja z klientami w sprawie planowania konferencji i innych wydarzeń („wydarzenia”); obsługa rezerwacji wydarzeń; komunikacja przed wydarzeniem (logistyka, udogodnienia, zmiany itp.); przygotowanie i koordynacja wydarzeń zgodnie z instrukcjami, oczekiwaniami i preferencjami klienta; obsługa kateringowa; komunikacja w sprawie rachunków i spłaty należności; obsługa płatności i kaucji; sprawdzanie historii kredytowej; obsługa życzeń, zapytań i skarg klientów; komunikacja z uczestnikami podczas wydarzeń.

Realizacja kontraktu, na przykład gromadzenie informacji na temat planowanego wydarzenia

Uzasadnione interesy, na przykład odpowiadanie na skargi lub wątpliwości klientów dotyczące wydarzenia

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Działalność operacyjna i ogólna firmy MarriottZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: zarządzanie usługami dla klientów w związku z obsługą i rozstrzyganiem zapytań, uwag i skarg dotyczących naszych usług (na przykład zgłaszanych osobiście, telefonicznie, pocztą e-mail lub za pośrednictwem mediów społecznościowych); zapewnianie ochrony i zapobieganie oszustwom; zarządzanie usługami online (w tym diagnostyka i rozwiązywanie problemów, analiza danych, testowanie, konserwacja systemu, wsparcie, raportowanie i hosting danych); monitorowanie i analiza korzystania z usług oraz wykorzystywanie analityki danych do doskonalenia usług, marketingu, programów, ogólnych wrażeń klienta, zbieranie opinii, przeprowadzanie programów pilotażowych potencjalnych nowych usług; opracowywanie nowych i doskonalenie istniejących usług; obsługa fuzji, przejęć oraz innych form reorganizacji i restrukturyzacji naszej działalności (w tym potencjalnych transakcji).

Realizacja kontraktu, na przykład dbanie o poprawne funkcjonowanie usług online w sposób umożliwiający użytkownikom dokonywanie rezerwacji i zarządzanie kontami lojalnościowymi

Uzasadnione interesy, na przykład odpowiadanie na skargi i uwagi klientów

Zgoda, na przykład na programy marketingowe

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Postępowanie w nagłych wypadkach i w razie incydentówZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: zapewnianie bezpieczeństwa usług na terenie obiektów; reagowanie na wypadki na terenie obiektów oraz nagłe przypadki medyczne i inne (w tym organizacja wizyt lekarza) oraz ich obsługa i dokumentacja; aktywne monitorowanie obiektów w sposób umożliwiający zapewnienie odpowiedniego poziomu zapobiegania incydentom, reagowania na nie i ich dokumentowania (w tym na kamerach przemysłowych); organizowanie pomocy służb ratunkowych; wysyłanie powiadomień i ostrzeżeń w razie incydentów lub nagłych wypadków (na przykład w formie wiadomości SMS, wiadomości e-mail, rozmowy telefonicznej, powiadomień na urządzeniach audiowizualnych itp.).

Realizacja kontraktu, na przykład zapewnianie bezpieczeństwa gości i personelu poprzez interakcje z personelem ochrony na terenie obiektów

Uzasadnione interesy, na przykład monitorowanie obiektów przez kamery przemysłowe, aby zapewnić bezpieczeństwo gości i personelu

Obowiązki prawne, na przykład dokumentowanie wypadków na terenie obiektów

Istotne interesy osób, na przykład kontakt ze służbą zdrowia lub służbami ratunkowymi w sprawie chorego gościa

Prawo i zgodność z przepisamiZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: przestrzeganie obowiązującego prawa; przestrzeganie procedur prawnych; odpowiadanie na zapytania organów administracji publicznej; spełnianie wymogów bezpieczeństwa narodowego i organów ścigania; egzekwowanie naszych warunków; ochrona naszej działalności operacyjnej; ochrona praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności Grupy Marriott, gości, odwiedzających i innych istotnych osób; oraz umożliwienie nam skorzystania z dostępnych środków prawnych i ograniczenia szkód, jakich firma Marriott może doznać.

Obowiązki prawne, na przykład przestrzeganie procedur prawnych

Uzasadnione interesy, na przykład egzekwowanie warunków w celu ochrony znaków towarowych

Istotne interesy osób, na przykład kontakt ze służbami ratunkowymi w przypadku zajść i incydentów z udziałem gości

Spa, salony piękności, gra w golfa i zajęcia fitnessZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: obsługa rezerwacji; ustalanie uprawnień do korzystania z usług; przestrzeganie ograniczeń związanych z niepełnosprawnością i innymi kwestiami zdrowotnymi oraz zapewnianie odpowiednich, bezpiecznych zajęć, usług i zabiegów; zapewnianie spójnej, spersonalizowanej obsługi na podstawie wcześniejszego korzystania lub preferencji zgłoszonych przez daną osobę; realizacja płatności; umawianie wskazanych specjalistów na konkretne zabiegi i usługi; oraz obsługa życzeń, zapytań i skarg klientów.

Realizacja kontraktu, na przykład obsługa płatności

Zgoda, na przykład gromadzenie informacji dotyczących bólu pleców w ramach usług masażu

Uzasadnione interesy, na przykład zapewnianie spersonalizowanych usług (np. oferowanie możliwości gry w golfa na postawie poprzednich zajęć)

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Istotne interesy osób (np. gdy dana osoba poczuje się źle podczas korzystania ze sprzętu fitness)

Obsługa w zakresie posiłków i napojówZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: obsługa rezerwacji; przestrzeganie ograniczeń dietetycznych; zapewnianie spójnej, spersonalizowanej obsługi na podstawie poprzedniego korzystania i preferencji zgłoszonych przez daną osobę; realizacja płatności; organizacja rezerwacji; oraz obsługa życzeń, zapytań i skarg klientów.

Realizacja kontraktu, na przykład obsługa płatności

Zgoda, na przykład gromadzenie informacji o ograniczeniach dietetycznych i zdrowotnych, kiedy gość zamawia posiłki

Uzasadnione interesy, na przykład zapewnianie spersonalizowanych usług (np. oferowanie gościowi czerwonego wina na podstawie poprzednich zamówień)

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Istotne interesy (np. gdy dana osoba poczuje się źle w restauracji)

Usługi związane z dziećmi (dla rodziców i opiekunów prawnych)Z tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: organizacja opieki nad dziećmi / usług niani w hotelu, klubu dziecięcego i programów gry w golfa dla juniorów; obsługa rezerwacji; przygotowywanie i koordynacja udogodnień i usług hotelowych zgodnie z preferencjami, instrukcjami i oczekiwaniami gościa; obsługa płatności i rachunków; obsługa posiłków (na przykład specjalne menu dla dzieci lub specjalne rabaty na śniadania dla dzieci do pewnego wieku).

Realizacja kontraktu, na przykład pobyt dziecka w pewnym wieku w pokoju z rodzicami może wiązać się z dodatkowymi opłatami lub rabatami

Zgoda rodzica lub opiekuna prawnego, na przykład uwzględnianie potrzeb dzieci

Uzasadnione interesy, na przykład zapewnianie łóżeczka dziecięcego lub szlafroków w rozmiarach dziecięcych i innych udogodnień dla dzieci

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Istotne interesy osób, na przykład kiedy dziecko poczuje się źle podczas zajęć w klubie dziecięcym

Programy lojalnościowe, konta i zarządzanie relacjamiZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: rejestracja użytkowników w programach lojalnościowych i innych związanych z kontami klientów oraz w programach kart płatniczych; ustalanie uprawnień do udziału w różnych programach i korzystania z powiązanych usług; zarządzanie programami lojalnościowymi; zapewnianie spójnej, spersonalizowanej obsługi na podstawie wcześniejszego korzystania i preferencji zgłoszonych przez członków; zapewnianie dostępu do usług online; realizacja płatności; powiadamianie członków o zmianach programu lub warunków; oraz obsługa życzeń, zapytań i skarg członków.

Realizacja kontraktu, na przykład ocena punktów i dystrybucja świadczeń

Zgoda, na przykład postępowanie zgodnie z preferencjami dotyczącymi metod kontaktu (np. e-mail, SMS)

Uzasadnione interesy, na przykład zarządzanie opcjami wyboru członków w odniesieniu do sposobu zbierania, śledzenia i wykorzystywania punktów

Obowiązki prawne dotyczące transakcji finansowych, na przykład obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej

Marketing, promocje i konkursyZ tym celem powiązany jest szereg czynności, na przykład: wysyłanie wiadomości o produktach i usługach, które mogą gości zainteresować; wyświetlanie spersonalizowanych reklam produktów i usług na wybranych stronach internetowych; obsługa udziału w loteriach, konkursach i innych promocjach (na przykład konkurs na najlepsze zdjęcie z wakacji w mediach społecznościowych); oraz obsługa życzeń, zapytań i skarg klientów.

Realizacja kontraktu, na przykład wypełnianie obowiązków związanych z konkursem

Zgoda, na przykład postępowanie zgodnie z preferencjami dotyczącymi metod komunikacji (np. e-mail, SMS)

Uzasadnione interesy, na przykład wyświetlanie reklam podobnych produktów i usług

Obowiązki prawne, na przykład wykorzystywanie informacji zgodnie z zasadami dotyczącymi loterii

DODATKOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE PAŃSTWA PREFERENCJI OSOBISTYCH

Naszym celem jest zapewnienie Państwu lepszej obsługi i spełnianie Państwa oczekiwań oraz preferowanego poziomu obsługi na każdym etapie, od momentu rezerwacji do opuszczenia obiektu. Poniżej można znaleźć więcej informacji.

CELOPIS DZIAŁAŃ POWIĄZANYCH Z CELEMPODSTAWY PRAWNE
RocznicePodczas Państwa pobytu w naszych obiektach chcemy pomóc Państwu świętować specjalne rocznice i urodziny. Na przykład możemy zapisywać te daty, abyśmy mogli przekazać Państwu prezent z okazji urodzin lub rocznicy.Zgoda, w stosownych przypadkach
Rodzaj aktywności i hobby (na przykład wycieczki na plażę, opieka nad dziećmi, zajęcia fitness, dane dotyczące podróży i transportu, klub dziecięcy, teatr, restauracja itp.)Chcemy zapewnić Państwu usługi, które podnoszą jakość pobytu w obiektach marki Marriott. W tym celu możemy przechowywać informacje o Państwa preferencjach dotyczących zajęć, w jakich lubią Państwo brać udział, abyśmy mogli zaoferować Państwu podobne doświadczenia podczas pobytu u nas w przyszłości.Zgoda, w stosownych przypadkach
Relacje (mąż, żona, syn, córka itp.)Rozumiemy, że Państwa preferencje mogą ulec zmianie w zależności od tego, z kim Państwo podróżują (na przykład preferowany rodzaj pokoju). Możemy przechowywać informacje o Państwa relacjach, co pomoże nam maksymalnie uprzyjemnić Państwa pobyt w obiektach marki Marriott. Na przykład jeżeli wiemy, że podróżują Państwo z małymi dziećmi, możemy z wyprzedzeniem zaplanować dodatkowe udogodnienia, na przykład łóżeczko dziecięce lub składane łóżko.

Uzasadniony interes, aby zapewnić Państwu doskonałą obsługę

Zgoda, w stosownych przypadkach

Preferencje dotyczące obiektów, klubów i wyposażeniaChcemy zapewnić Państwu usługi, które sprawią, że Państwa pobyt w obiektach marki Marriott będzie jeszcze bardziej satysfakcjonujący. W tym celu możemy przechowywać informacje o Państwa preferencjach dotyczących naszych obiektów, klubów i wyposażenia, na podstawie preferencji dotyczących poprzednich pobytów, naszych klubów dziecięcych, usług niań, spa i salonów piękności, pól golfowych, restauracji i sprzętu fitness.

Uzasadniony interes, aby zapewnić Państwu doskonałą obsługę

Zgoda, w stosownych przypadkach

Preferencje dotyczące dietyPodczas Państwa pobytu u nas chcemy zapewnić Państwu bezpieczeństwo, dbać o Państwa dobre samopoczucie i zapewnić Państwu usługi, które sprawią, że Państwa pobyt w obiektach marki Marriott będzie jeszcze bardziej satysfakcjonujący. Na przykład możemy rejestrować Państwa preferencje dotyczące potraw i napojów, aby z wyprzedzeniem zaplanować odpowiednią obsługę hotelową oraz przygotować nasze bary lub restauracje.

Uzasadniony interes, aby zapewnić Państwu doskonałą obsługę

Zgoda, w stosownych przypadkach

JAK I KIEDY UDOSTĘPNIAMY PAŃSTWA DANE

Naszym celem jest zapewnienie użytkownikowi najwyższego poziomu gościnności i usług. W tym celu udostępniamy dane osobowe i inne informacje następującym stronom trzecim:

  • Grupa Marriott. Ujawniamy dane osobowe i inne informacje innym spółkom w ramach Grupy Marriott (PDF) Open in a new browser tab w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, takich jak świadczenie i personalizacja usług, komunikowanie się z użytkownikiem, organizacja programów lojalnościowych oraz osiąganie naszych celów biznesowych. Udostępniamy dane osobowe użytkownika i inne informacje wykorzystywane do dokonania rezerwacji w danym obiekcie i podmiocie spółki Marriott w celu realizacji i zakończenia rezerwacji.
  • Dostawcy usług. Ujawniamy dane osobowe i inne informacje zewnętrznym dostawcom usług, na przykład firmom, które zapewniają hosting witryn internetowych, analizę danych, przetwarzanie płatności, realizację zamówień, dostarczanie technologii informacyjnych i powiązanej infrastruktury, obsługę klienta, dostarczanie poczty elektronicznej, marketing, audyt i inne usługi. Nasze zasady ochrony prywatności dotyczące ujawniania danych dostawcom usług można znaleźć w Polityce ochrony danych gości.
  • Franczyzobiorcy. Ujawniamy dane osobowe i inne informacje franczyzobiorcom obiektów pod marką Grupy Marriott do celów opisanych w niniejszej Globalnej polityce prywatności. Franczyzobiorcy mają ograniczone prawo wykorzystywania niektórych danych osobowych do własnych celów, w związku z czym kwalifikują się jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do następujących rodzajów przetwarzania danych: zarządzają pobytem gości w hotelach, którymi kierują, i koordynują taki pobyt, więc mogą wykorzystywać do tego celu dane osobowe użytkowników. Franczyzobiorcy mogą również wykorzystywać dane osobowe użytkowników, aby wypełniać własne obowiązki prawne, w tym obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej.
  • Właściciele. Ujawniamy dane osobowe i inne informacje właścicielom obiektów pod marką Grupy Marriott do celów opisanych w niniejszej Globalnej polityce prywatności. Właściciele mają ograniczone prawo do wykorzystywania niektórych danych osobowych do własnych celów, w związku z czym kwalifikują się jako niezależni administratorzy danych odnośnie następujących rodzajów przetwarzania: Właściciele mogą wykorzystywać dane osobowe użytkowników, aby wypełniać swoje obowiązki prawne, między innymi obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej.
  • Firmy zarządzające Homes and Villas. Ujawniamy dane osobowe i inne informacje firmom zarządzającym Homes and Villas oraz ich usługodawcom w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, takich jak dostarczanie, pośredniczenie i personalizacja usług oraz ułatwianie realizacji programów lojalnościowych i ich własne cele marketingowe.
  • Autoryzowani licencjobiorcy. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa ujawniamy dane osobowe i inne informacje naszym autoryzowanym licencjobiorcom, w tym Ritz-Carlton Yacht Collection i Marriott Vacations Worldwide, w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, takich jak świadczenie i personalizacja usług, realizacja wniosków użytkownika i własne działania marketingowe. Na przykład udostępnianie danych w ten sposób umożliwia użytkownikowi zakup towarów i usług marki Marriott, w tym obiektów typu time share.
  • Partnerzy na terenie obiektów i w zakresie podróży. Możemy udostępniać informacje o użytkownikach partnerom, takim jak: spa, restauracje, kluby fitness, konsjerże i inni usługodawcy w naszych obiektach, aby mogli oni świadczyć usługi i prowadzić własne działania marketingowe, na przykład firmy Disney Destinations, LLC i Walt Disney Travel Company podczas pobytu gościa w którymś z naszych obiektów powiązanych z Walt Disney World®. Udostępnianie to pozwala nam zapewnić jedno źródło, z którego użytkownik może nabyć pakiety obejmujące inne produkty związane z podróżą, takie jak bilety lotnicze, wynajem samochodu czy pakiet wakacyjny.
  • Strategiczni partnerzy biznesowi. W zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa ujawniamy dane osobowe i inne informacje wybranym strategicznym partnerom biznesowym, którzy dostarczają towary, usługi i oferty, które naszym zdaniem zainteresują użytkownika. Udostępniając dane tym strategicznym partnerom biznesowym, możemy zapewnić użytkownikowi spersonalizowane usługi i wyjątkowe doświadczenia związane z podróżą.
  • Powiązane konta i działania promocyjne. Współpracujemy z określonymi stronami trzecimi, które umożliwiają użytkownikowi zarejestrowanie się w ich usługach lub udział w ich promocjach. Na przykład niektóre firmy umożliwiają korzystanie z numeru programu lojalnościowego lub nazwy użytkownika usług online w celu otrzymywania ich usług lub zarejestrowania się w ich usługach. Firmy te obejmują linie lotnicze i wypożyczalnie samochodów, a także sponsorów losowań i konkursów. Ponadto dostawca konta użytkownika w mediach społecznościowych umożliwia połączenie konta w mediach społecznościowych z kontem usług online lub zalogowanie się na konto usług online z konta w mediach społecznościowych. Po zarejestrowaniu się w tych usługach ujawniamy dane osobowe i inne informacje tym stronom trzecim. Jeśli użytkownik nie życzy sobie, abyśmy udostępniali w ten sposób jego dane osobowe lub inne informacje, nie powinien udostępniać numeru programu lojalnościowego stronom trzecim, używać nazwy użytkownika do logowania się do usług online w celu rejestracji na promocje stron trzecich ani łączyć konta usług online z kontami w usługach stron trzecich. Dane udostępniane w ten sposób będą podlegać polityce prywatności stron trzecich, a nie niniejszej Polityce prywatności.
  • Program eFolio. W przypadku pracowników firmy, która uczestniczy w programie eFolio Grupy Marriott, i rezerwacji pokoju za pomocą kodu korporacyjnego spółki lub płatności za wydatki za pomocą firmowej karty kredytowej, wyciąg z folio hotelowego z wyszczególnieniem towarów i usług dostarczonych użytkownikowi może zostać przesłany elektronicznie do firmy użytkownika i wydawcy karty kredytowej. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do przetwarzania danych osobowych użytkownika przez jego pracodawcę, wydawcę karty kredytowej lub bank i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki.

Inne sposoby wykorzystywania i ujawniania:

Będziemy wykorzystywać i ujawniać dane osobowe, jeśli według naszego uznania będzie to niezbędne lub stosowne: (a) aby postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z przepisami obowiązującymi poza miejscem zamieszkania użytkownika; (b) aby spełnić wymogi procesu prawnego; (c) w celu udzielania odpowiedzi na wnioski organów państwowych, w tym organów państwowych poza miejscem zamieszkania użytkownika oraz aby spełnić wymogi dotyczące bezpieczeństwa narodowego lub organów ścigania; (d) w celu egzekwowania naszych warunków; (e) w celu ochrony naszych działań, np. w przypadku reorganizacji, fuzji, sprzedaży, przedsięwzięcia joint venture, cesji, transferu lub zbycia w inny sposób całości lub części firmy, aktywów lub akcji Grupy Marriott (w tym związanych z postępowaniem upadłościowym lub podobnym); (f) aby chronić prawa, prywatność, bezpieczeństwo lub własność Grupy Marriott, użytkownika lub innych osób; oraz (g) w celu umożliwienia nam zastosowania dostępnych środków zadośćuczynienia lub ograniczenia potencjalnych szkód.

Możemy wykorzystywać i ujawniać inne informacje w dowolnym celu, oprócz sytuacji, kiedy nie możemy tego robić zgodnie z obowiązującym prawem.

Powrót do góry

PAŃSTWA DANE, PAŃSTWA WYBÓR: PREFERENCJE I PRAWA DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI

W firmie Marriott uważamy, że nasi goście powinni mieć możliwość wyboru w sprawach dotyczących ich danych. Zapewniamy Państwu poniższe opcje, informacje i możliwość wyboru, aby mogli Państwo wyrazić swoje preferencje dotyczące tego, jakie dane nam Państwo podają oraz kiedy i w jaki sposób możemy się z Państwem kontaktować.

Komunikacja i preferencje

  • Aby zmienić opcje dotyczące sposobu i częstotliwości kontaktów, które my i nasi partnerzy z Państwem nawiązujemy, należy zalogować się do swojego profilu konta lojalnościowego i wybrać pozycję Preferencje dotyczące komunikacji.
  • Można również skorzystać z linku rezygnacji z subskrypcji u dołu dowolnej otrzymanej od nas wiadomości.
  • Jeżeli nie chcą już Państwo otrzymywać marketingowych wiadomości e-mail, można z nich zrezygnować, korzystając z naszej strony rezygnacji z subskrypcji pod adresem https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi lub postępując według instrukcji w dowolnej otrzymanej od nas wiadomości e-mail tego rodzaju.
  • Ponadto z marketingowych wiadomości e-mail można zrezygnować, wysyłając list na adres: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.
  • UWAGA: Nawet jeśli zrezygnują Państwo z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail, nadal będziemy wysyłać do Państwa wiadomości dotyczące transakcji — rezerwacji lub pobytu, w tym informacje przed przyjazdem, potwierdzenia i ankiety satysfakcji gości.
  • Aby dostosować preferencje dotyczące pobytu, należy zalogować się na konto lojalnościowe i wybrać pozycję Opcje dotyczące pokoju, a następnie Preferencje dotyczące pobytu.

Pliki cookies i inne informacje

Informacje na temat możliwości wyboru dotyczących plików cookies i innych informacji znajdują się w części na temat plików cookies i innych informacji powyżej.

Jak zażądać dostępu, zmiany, usunięcia lub ograniczenia wykorzystywania bądź sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych

Aby zażądać dostępu, zmiany, usunięcia lub ograniczenia wykorzystywania bądź sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, które użytkownik nam wcześniej podał, lub aby otrzymać elektroniczną kopię danych osobowych w celu przesłania ich do innej firmy (w zakresie, w jakim użytkownikowi przysługują takie uprawnienia zgodnie z prawem), należy skorzystać z naszego Portalu praw osobistych i wypełnić niniejszy formularz Open in a new browser tab. Ewentualne pytania dotyczące formularza lub naszej procedury należy wysyłać na adres privacy@marriott.com. Prosimy również o zapoznanie się z informacjami w części Kontakt z nami.

W celu ochrony naszych klientów możemy jedynie rozpatrywać wnioski dotyczące danych osobowych powiązanych z adresem e-mail i/lub numerem konta programu lojalnościowego wskazanym w Państwa wniosku. Ponadto przed spełnieniem żądania możemy być zmuszeni do zweryfikowania Państwa tożsamości. Gdy zezwalają na to przepisy prawa, możemy pobrać odpowiednią opłatę, aby pokryć koszty związane z realizacją Państwa wniosku.

Firma Marriott uznaje i szanuje prawo gości do prywatności. Postaramy się rozpatrzyć Państwa wniosek w najszybszym możliwym terminie i zgodnie z obowiązującym prawem.

Ewentualną zgodę udzieloną w odniesieniu do konkretnego działania lub czynności można wycofać w dowolnym momencie. Wystarczy skontaktować się z nami, korzystając z możliwości opisanych w części „Kontakt z nami” poniżej.

Powrót do góry

INNE ISTOTNE WARUNKI

Podmioty spoza Grupy Marriott

Niniejsza Polityka prywatności nie dotyczy prywatności, danych i innych praktyk podmiotów spoza Grupy Marriott, w tym franczyzobiorców, właścicieli, firm zarządzających obiektami Homes and Villas, autoryzowanych licencjobiorców, strategicznych partnerów biznesowych lub stron trzecich obsługujących witrynę lub usługę, z którą łączą się usługi, usług płatniczych, programu lojalnościowego lub witryny internetowej będącej stroną docelową dostawców szybkiego Internetu w naszych obiektach, i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Uwzględnienie linku w usługach online nie oznacza polecenia przez nas tej strony czy usługi. Ogólnie rzecz biorąc, nie mamy kontroli nad gromadzeniem, wykorzystywaniem ani ujawnianiem Państwa danych osobowych przez strony trzecie ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystywanie ani ujawnianie danych przez inne organizacje, takie jak Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM lub inne firmy tworzące aplikacje, dostawców aplikacji, dostawców platform mediów społecznościowych, systemów operacyjnych i usług bezprzewodowych lub producentów urządzeń, ani za zasady czy praktyki w zakresie bezpieczeństwa stosowane przez te organizacje, w tym w odniesieniu do wszelkich danych osobowych, jakie ujawniają Państwo tym organizacjom za pośrednictwem aplikacji lub naszych stron w mediach społecznościowych.

Bezpieczeństwo

Staramy się wykorzystywać uzasadnione środki organizacyjne, techniczne i administracyjne w celu ochrony danych osobowych. Niestety żadna transmisja danych przez Internet ani żaden system przechowywania danych nie zapewnia 100% bezpieczeństwa. Jeżeli mają Państwo powody, aby sądzić, że Państwa interakcje z nami nie są już bezpieczne (na przykład sądzą Państwo, że bezpieczeństwo Państwa konta zostało naruszone), prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o tym, zgodnie z informacjami zawartymi w części „Kontakt z nami” poniżej.

Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe przez okres niezbędny do wypełnienia celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony zgodnie z prawem.

Kryteria stosowane do określenia okresów przechowywania przez nas danych obejmują:

  • czas trwania naszej relacji z Państwem i dostarczania Państwu usług (na przykład okres, przez jaki mają Państwo u nas konto lub korzystają z naszych usług);
  • ewentualny obowiązek prawny, któremu podlegamy (na przykład na podstawie niektórych przepisów prawa mamy obowiązek przechowywać dane dotyczące Państwa transakcji przez określony czas, zanim je usuniemy);
  • ewentualne zalecenia dotyczące przechowywania danych z uwzględnieniem naszej sytuacji prawnej (na przykład okres przedawnienia, spory sądowe lub dochodzenia organów nadzoru).

Dane wrażliwe

O ile wyraźnie nie przekazaliśmy innych zaleceń, prosimy, aby nie wysyłali Państwo do nas ani nie ujawniali nam w ramach usług, za ich pośrednictwem ani w inny sposób żadnych wrażliwych danych osobowych (np. numeru ubezpieczenia społecznego, numeru identyfikacji podatnika, numeru paszportu, numeru prawa jazdy czy innego dokumentu wydanego przez instytucję państwową; danych kart kredytowych lub debetowych albo numeru konta finansowego, z kodem bądź hasłem dostępu ani bez niego, historii kredytowej; lub informacji na temat rasy, wyznania, grupy etnicznej, życia seksualnego, praktyk seksualnych lub orientacji seksualnej, informacji medycznych lub zdrowotnych, danych genetycznych lub biometrycznych, szablonów biometrycznych, poglądów politycznych lub filozoficznych, informacji na temat członkostwa w partii politycznej lub związku zawodowym, informacji z przeglądu historii osoby, danych sądowych, np. dotyczących karalności czy innych postępowań sądowych lub administracyjnych).

Korzystanie z usług przez osoby nieletnie

Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej szesnastego (16.) roku życia. Prosimy, aby takie osoby nie podawały danych osobowych za pośrednictwem usług.

Transgraniczne przesyłanie danych

Grupa Marriott to organizacja globalna, która świadczy usługi na całym świecie. Transgraniczne udostępnianie informacji jest niezbędne, aby użytkownik mógł otrzymywać usługi najwyższej jakości w każdym miejscu na świecie. W związku z tym, zgodnie z prawem, będziemy przekazywać dane osobowe i inne informacje zgromadzone w związku z usługami podmiotom w krajach, w których standardy ochrony danych osobowych mogą różnić się od standardów obowiązujących w kraju, w którym użytkownik zamieszkuje. Dokonując rezerwacji, odwiedzając nieruchomość z logo Marriott bądź w niej przebywając lub korzystając z usług pod marką Grupy Marriott, użytkownik potwierdza, że rozumie, że przesyłamy dane osobowe użytkowników do innych krajów.

W niektórych okolicznościach sądy, organy ścigania, organy nadzoru i bezpieczeństwa w tych krajach mają prawo dostępu do danych osobowych użytkowników.

Komisja Europejska uznaje, że niektóre kraje spoza EOG zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z normami EOG (pełna lista tych krajów jest dostępna tutaj Open in a new browser tab).

Certyfikacja Tarczy Prywatności

Spółka Marriott International, Inc. i niektóre z jej podmiotów powiązanych w USA mają certyfikaty programów Open in a new browser tabTarczy Prywatności UE-USA i Szwajcaria-USA dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych przesyłanych z EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii do Stanów Zjednoczonych. Nasze certyfikaty można znaleźć pod adresem: www.privacyshield.gov/list Open in a new browser tab. Więcej informacji na temat zasad Tarczy Prywatności znajduje się na stronie: www.privacyshield.gov Open in a new browser tab. Naszą Politykę prywatności gości „Tarcza prywatności” można znaleźć tutaj. W niektórych okolicznościach możemy również przesyłać dane, stosując standardowe klauzule umowne.

Dodatkowe informacje na temat naszych praktyk w zakresie rozpatrywania skarg oraz dane kontaktowe znajdują się w naszej Polityce prywatności gości „Tarcza prywatności”. W związku z tym, że wysyłane do nas przez Państwa wiadomości e-mail nie zawsze są bezpieczne, prosimy o niepodawanie w nich danych kart kredytowych ani wrażliwych danych.

Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

W polu „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony znajduje się informacja o tym, kiedy ostatnio dokonano przeglądu niniejszej Polityki prywatności. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji zaktualizowanej Polityki prywatności w witrynie usług online. Osoby, które chciałyby zapoznać się z wersją Polityki prywatności, która obowiązywała bezpośrednio przed tą wersją, prosimy o kontakt pod adresem privacy@marriott.com.

Powrót do góry

KONTAKT Z NAMI

W razie ewentualnych pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt z nami pod adresem: privacy@marriott.com lub:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
 

Dodatkowe informacje

ADMINISTRATOR DANYCH

Grupa Marriott jest niezależnym administratorem danych naszych właścicieli obiektów i franczyzobiorców, którzy mają ograniczone prawo korzystania z danych, które pozyskujemy, jak opisano poniżej:

Właściciele. W związku z tym, że właścicielem hotelu, w którym zarezerwowali Państwo pobyt, może nie być Grupa Marriott, ujawniamy dane właścicielom obiektów marki Grupy Marriott w celach opisanych w niniejszej Globalnej polityce prywatności. Właściciele mają ograniczone prawo korzystania z niektórych danych osobowych do własnych celów, w związku z czym kwalifikują się jako niezależni administratorzy danych, aby spełniać własne obowiązki prawne, w tym obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej.

Franczyzobiorcy. Ponadto niektóre hotele marki Marriott są własnością i są zarządzane na podstawie umowy franczyzowej z Grupą Marriott. W związku z tym ujawniamy dane franczyzobiorcom obiektów marki Grupy Marriott w celach opisanych w niniejszej Globalnej polityce prywatności. Franczyzobiorcy mają ograniczone prawo wykorzystywania określonych danych osobowych do własnych celów, w związku z czym kwalifikują się jako niezależni administratorzy danych do celów zarządzania i koordynacji pobytu gości w hotelach oraz w celu wypełniania własnych obowiązków prawnych, w tym obowiązku prowadzenia dokumentacji księgowej.

Można również:

  • skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych odpowiedzialnym za Państwa kraj lub region pod adresem MarriottDPO@marriott.com. Prosimy o podanie w wiadomości e-mail kraju, z którego Państwo się z nami kontaktują.
  • wnieść skargę do organu ds. ochrony danych w swoim kraju lub regionie bądź w miejscu, gdzie doszło do zarzucanego naruszenia obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych zawartych na stronie http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 Open in a new browser tab.

Powrót do góry