مركز الخصوصية

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2021

بيان الخصوصية العالمي لمجموعة ماريوت

تعتز مجموعة ماريوتفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة(باللغة الإنجليزية) بك كأحد نزلائها وتدرك مدى أهمية الخصوصية بالنسبة لك. ونحن نريد أن تكون على دراية بكيفية تجميعنا لبياناتك الشخصية والبيانات الأخرى واستخدامها والكشف عنها (يُشار إليها بشكل مجمَّع باسم “البيانات”)

تفضيلات الخصوصية

إننا في ماريوت نحترم خصوصيتكم ونريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.

مفتوح

إننا نريد معرفة ما يناسبكم والتأكد من حصولكم على تجربة مناسبة لكم. إننا كما أوضحنا بمزيد من التفصيل في بيان الخصوصية العالمي نستخدم أدوات رقمية مثل ملفات تعريف الارتباط والعلامات على صفحات الويب الخاصة بنا. وقد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في توفير خدماتنا وحمايتها وتحسينها. لتعديل تفضيلاتكم، يُرجى زيارة صفحة تفضيلات التتبع

مفتوح

إننا نريد التواصل معكم بطريقة قيّمة لكم، بما في ذلك عدد المرات المراد أن تتلقوا مراسلات منا خلالها. ولتعيين تفضيلاتكم، يُرجى تسجيل الدخول إلى الملف التعريفي لحساب الولاء الخاص بكم وتحديد تفضيلات الاتصال. لإلغاء الاشتراك، يُرجى استخدم الرابط الموجود أسفل أي من مراسلاتنا إليكم. ملاحظة: حتى في حالة اختياركم إلغاء الاشتراك في خاصية التواصل معنا، فإننا سوف نستمر في إرسال رسائل المعاملات إليكم، مثل معلومات حول حجوزاتكم أو إقاماتكم، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد قبل الوصول أو تحديثات حول أمان الحساب.

مفتوح

إذا كنت ترغب في المطالبة بالوصول إلى البيانات الشخصية التي سبق أن قدمتها لنا أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها أو إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه منح هذا الحق في نقل المعلومات لك بموجب القانون)، نرجو منك إستكمال هذا النموذجفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة، الذي يفتح في متصفّح جديد. إذا كانت لديك أيّة أسئلة حول النموذج هذا أو العملية، يرجى التواصل معنا على privacy@marriott.com أو عبر البريد الإلكتروني:

شركة ماريوت الدولية
الامتثال العالمي، الخصوصية
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

معلومات الاتصال بـEEA:
 

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

ولتوفير الأمان لك، يجوز لنا تنفيذ الطلبات فقط فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين و/ أو رقم حساب الولاء خاصتك والذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبات معينة. عندما يسمح القانون يذلك، قد نقوم باحتساب رسم معقول لتغطية تكاليف الاستجابة لمطالبك.

فماريوت تعترف وتحترم بخصوصية ضيوفنا وسوف نحاول الالتزام بطلبك إذا كان ذلك مقبولا من الناحية العملية وبما يتوافق مع القانون.

البيانات التي يغطيها بيان الخصوصية هذا

يصف بيان الخصوصية هذا ممارسات الخصوصية الخاصة بمجموعة ماريوت فيما يتعلق بالبيانات التي نجمعها:

  • من خلال المواقع الإلكترونية التي نقوم بتشغيلها والتي تصل من خلالها إلى بيان الخصوصية الماثل، بما في ذلك موقع Marriott.com وغيره من المواقع الإلكترونية الأخرى التي تمتلكها مجموعة ماريوت أو تتحكم فيها (يُشار إليها مجتمعة باسم المواقع الإلكترونية);
  • من خلال التطبيقات البرمجية التي نتيحها للاستخدام عبر أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الهاتف المحمولة (التطبيقات);
  • من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم فيها والتي تصل من خلالها إلى بيان الخصوصية الماثل (يُشار إليها مجتمعة باسم صفحات وسائل التواصل الاجتماعيالخاصة بنا)؛
  • من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها والتي تتضمن رابطًا إلى بيان الخصوصية الماثل ومن خلال مراسلاتك معنا عبر الانترنت أو شخصيًا؛
  • من جهات خارجية مثل المرخص لهم والمالكين وأصحاب الامتياز والمصادر الأخرى، مثل قواعد البيانات العامة وشركاء التسويق والأطراف الخارجية الأخرى؛
  • عندما تزور أحد فنادقنا أو تقيم فيها بوصفك نزيلًا، أو في أحد أماكن الإقامة أو الفيلات المقدمة عبر منصة ماريوت العالمية (المنازل والفيلات)، أو عبر القنوات غير المتصلة بالإنترنت (يشار إليها مجتمعة باسم زيارات المنتجعات والقنوات غير المتصلة بالإنترنت).

وبشكل جماعي، نشير إلى مواقع الإنترنت والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، مثل "الخدمات عبر الإنترنت"، إلي جانب زيارات الفندق والتفاعلات دون اتصال بالإنترنت، و"الخدمات".

البيانات التي نجمعها

إننا نجمع البيانات الشخصية في جميع نقاط الاتصال التي تقابلونها طوال رحلتكم، وفقًا للقانون ولخدمتك بشكل أفضل. "البيانات الشخصية" هي البيانات التي قد تحدد هويتك كفرد أو تتعلق بك كفرد يمكن التعرف عليه. نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية الخاصة بك:

  •  الاسم
  •  الجنس
  •  العنوان البريدي
  •  رقم الهاتف
  •  عنوان البريد الإلكتروني
  •  المعلومات المالية (مثل رقم بطاقة الائتمان والخصم أو بيانات الدفع الأخرى)
  •  تفضيل اللغة
  •  تاريخ ومحل الميلاد
  •  الجنسية أو جواز السفر أو التأشيرة أو بيانات تحديد الهوية الصادرة عن الحكومة
  •  التواريخ المهمة مثل تواريخ الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية والمناسبات الخاصة
  •  بيانات برنامج العضوية أو الولاء (منها الخاصة ببطاقات الدفع ذات العلامات التجارية المشتركة وعضوية برنامج شركاء السفر)
  •  تفاصيل صاحب العمل (للحجوزات المتعلقة بالعمل)
  •  خط سير الرحلة أو المجموعة السياحية أو بيانات النشاط
  •  إقامات أو معاملات النزيل السابقة والسلع والخدمات التي قام بشرائها والخدمات الخاصة ووسائل الراحة التي طلبها
  •  معرف حساب وسائل التواصل الاجتماعي وصورة الملف الشخصي وغيرها من البيانات المتاحة للعامة أو المعلومات التي تتم إتاحتها عند الارتباط بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وحسابات الولاء

وقد نطلب أيضًا البيانات التالية في حالات محدودة للغاية:

  • بيانات عن أفراد الأسرة والمرافقين وأسماء وأعمار الأطفال
  • البيانات البيومترية
  • الصور والمعلومات المرئية والمسموعة المسجلة عبر: (أ) كاميرات الأمن الموجودة في المناطق العامة، مثل الممرات والردهات في فنادقنا؛ و (ب) الكاميرات التي يرتديها الأشخاص والتي يحملها مسؤولو الوقاية من الخسائر وغيرهم من أفراد الأمن.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حولتفضيلاتك التي نستخدمها لجعل إقاماتك الحالية والمستقبلية وتجربتك معنا أكثر إمتاعًا، ويشمل ذلك معلومات حول اهتماماتك والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي نتعرف عليها عنك أثناء إقامتك. قد يشمل ذلك أيضًا أي إبداءات للإعجاب وعدم الإعجاب بخدماتنا التي تخبرنا عنها حتى نتمكن من تحسين خدماتنا، بالإضافة إلى القيود والممنوعات الغذائية والصحية المحددة أو الاحتياجات الشخصية لضمان صحتك وعافيتك. قد نجمع أيضًا “تفضيلاتك الشخصية،” والتي قد تتضمن تفاصيل المناسبات السنوية الخاصة بك (مثل عيد ميلادك أو ذكرى زواجك) ونوع الأنشطة التي تفضل المشاركة فيها عند الإقامة معنا، وهواياتك. قد تتضمن التفضيلات الشخصية أيضًا تفاصيل حول الأشخاص الذين تسافر معهم عادةً، وعلاقتهم بك، وحالتك الاجتماعية.

إذا أرسلت أي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو إلى موفري الخدمة التابعين لنا (على سبيل المثال، إذا أجريت حجزًا لشخص آخر) فإنك تتعهد بأن لديك تخويل للقيام بذلك، وتسمح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

العودة إلى الأعلى

ملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى

قد نجمع أيضًا “البيانات الأخرى” والتي لا تكشف بصورة عامة عن هويتك أو لا تتعلق مباشرة بفرد معين. وإذا كانت البيانات الأخرى تكشف عن هويتك أو تتعلق بأحد الأفراد، فسوف نتعامل مع هذه البيانات الأخرى باعتبارها بيانات شخصية. وتشمل البيانات الأخرى:

  • المستعرض أو الجهاز الخاص بك. إننا نجمع معلومات معينة عن طريق المتصفح الخاص بك وعن طريق جهازك تلقائيًا، مثل عنوان وحدة تحكم وصول الوسائط (MAC)، ونوع الكمبيوتر (Windows أو Apple)، ودقة الشاشة، واسم نظام التشغيل وإصداره، ومصنع الجهاز وطرازه، واللغة، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، واسم وإصدار الخدمات على الإنترنت (مثل التطبيقات) التي تستخدمها. ونحن نستخدم هذه المعلومات لضمان أنّ وظيفة الخدمات على الإنترنت تعمل بشكل صحيح.
  • استخدامك للتطبيقات. إننا نجمع معلومات معينة عندما تنزل تطبيق ما وتستخدمه، مثل بيانات استخدام التطبيق والتاريخ ووقت وصول التطبيق على جهازك إلى موفر الخدمة المركزية وما المعلومات والملفات التي تم تنزيلها إلى التطبيقات تبعًا لرقم جهازك. ونحن نستخدم هذه المعلومات لضمان أنّ وظيفة الخدمات على الإنترنت تعمل بشكل صحيح. قد تحتوي تطبيقاتنا على مجموعات تطوير البرامج (SDKs) من جهات خارجية، والتي قد تجمع وتنقل بيانات أخرى لتمكين الميزات المتنوعة في التطبيق. قد نجمع أيضًا معرّفات إعلانات أجهزة الهواتف المحمولة لتحسين تجربتك وجعلها خاصة وتقديم منتجات أو محتوى أو إعلانات ذات صلة لعرضها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو إعلاناتنا الخارجية.
    • تغيير تفضيلات التطبيق الخاص بك لتجميع معرّفات إعلانات جهاز الهاتف المحمول. يمكنك تعيين تفضيلاتك في تطبيق الهاتف المحمول ™Bonvoy عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق، والانتقال إلى قسم “الحساب” في التطبيق، وتحديد زر الإعدادات (رمز الترس الدائري) في الزاوية العلوية اليمنى من قسم الحساب، حدد “تفضيلات الاتصال” ثم “عروض من شركائنا”. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعادة تعيين معرفات الإعلانات أو تعطيلها ضمن إعدادات خصوصية جهازك المحمول.
    • ميزات التطبيق الاختيارية. قد تحتوي تطبيقاتنا على ميزات اختيارية تم توفيرها للمطورين من خلال نظام تشغيل الجهاز. لتحسين تجربتك، قد نطلب الإذن منك من أجل استخدام موقع جهازك أو الكاميرا أو الوظائف الأخرى (على سبيل المثال، استخدام كاميرا جهازك لالتقاط المعلومات الخاصة ببطاقتك الائتمانية). يمكنك اختيار عدم السماح باستخدام مثل هذه الوظائف، وفي هذه الحالة قد لا تكون ميزات التطبيق التي تعتمد على هذه الوظائف متاحة لك. انتقل إلى إعدادات جهازك لإدارة هذه الأذونات.
  • ملفات تعريف الارتباط. نجمع بعض المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، وهي معلومات يتم تخزينها بصورة مباشرة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الذي تستخدمه. تتيح ملفات تعريف الارتباط لنا جمع معلومات عن نوع المستعرض والوقت المُستغرق في استخدام الخدمات على الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها وعنوان URL المُحيل، وتفضيلات اللغة، وغير ذلك من بيانات المرور المجمّعة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للحصول على البيانات لأغراض الأمان ولتسهيل التنقل، وعرض المحتوى بمزيد من الكفاءة، وجمع المعلومات الإحصائية، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك في أثناء استخدام الخدمات على الإنترنت والتعرف على الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتك في استخدام الخدمات على الإنترنت. نحن نجمع بيانات ملفات تعريف الارتباط الإحصائية حول استخدام الخدمات على الإنترنت أيضًا من أجل مواصلة تحسين تصميمها ووظيفتها، وفهم كيفية استخدامها ومساعدتنا في حل التساؤلات بشأنها. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا تحديد أي من الإعلانات أوالعروض هي الأنسب لك على الأرجح وعرضها لك أثناء استخدامك للخدمات على الإنترنت. كما نستخدمها أيضًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ولتتبع الاستجابات لإعلاناتنا على الإنترنت والبريد الإلكتروني التسويقي. يمكنك معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط على العنوان التالي:http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.htmlفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة.
    • إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط::يُمكنك اختيار ما إذا كنت توافق على ملفات تعريف الارتباط بإدارة تفضيلات التتبع الخاصة بك بواسطة النقر فوق "تفضيلات التتبع" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية، أو بتغيير إعدادات المتصفح. ومع ذلك، إذا كنت لا توافق على ملفات تعريف الارتباط، فقد تواجه بعض الصعوبات في استخدام الخدمات على الإنترنت. على سبيل المثال، قد لا نتمكن من التعرف على الكمبيوتر الخاص بك، وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول في كل زيارة. ولن تتلقى الإعلانات أو العروض الأخرى منا والتي تتعلق باهتماماتك واحتياجاتك. وفي الوقت الحالي، نحن لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" من المستعرض.
    • شركات إعلانات خارجية: يجوز لنا الاستعانة بشركات إعلانات خارجية لتقديم إعلانات بشأن البضائع والخدمات التي قد تهمك عندما تصل إلى الخدمات على الإنترنت والمواقع أو خدمات الإنترنت الأخرى وتستخدمها. ولتقديم هذه الإعلانات، يجوز لهذه الشركات وضع ملف تعريف ارتباط فريد على المتصفح الخاص بك أو التعرف عليه (يشمل ذلك استخدام رموز البكسل). إذا أردت معرفة المزيد من المعلومات حول هذه الممارسة، والتعرف على خياراتك فيما يتصل بها، الرجاء زيارة http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة و http://www.aboutads.info/فتح في علامة تبويب متصفح مختلفة.
  • استخدام رموز البكسل والتقنيات الأخرى. نجمع المعلومات من رموز البكسل (المعروفة أيضًا بالبرامج الملحقة للتتبع ووحدات GIF الشفافة) والتي تُستخدم مع بعض الخدمات على الإنترنت لأجل، تتبع أفعال المستخدمين مع الخدمات على الإنترنت (يشمل ذلك متلقي البريد الإلكتروني)، وقياس نجاح الحملات التسويقية وتجميع الإحصائيات حول استخدام الخدمات على الإنترنت، وغيرها من الأمور الأخرى.
  • تحليلات. نجمع المعلومات من خلال تحليلات Google Analytics (جوجل أناليتكس) وتحليلات Adobe Analytics (أدوبي أناليتكس)، والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات في جمع وتحليل المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات وتجمع هذه الخدمات البيانات حول استخدام المواقع الأخرى والتطبيقات والموارد على الإنترنت. يمكن معرفة المزيد عن ممارسات Google من خلال الانتقال إلى www.google.com/policies/privacy/‌partners/فتح في علامة تبويب متصفح مختلفة، والانسحاب من خلال تنزيل الأداة الإضافية لسحب Google Analytics من المستعرض، والمتاحة على موقع https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة. ويمكنك تعلم المزيد عن Adobe والانسحاب منه من خلال زيارة http://www.adobe.com/privacy/opt-out.htmlفتح في علامة تبويب متصفح مختلفة.
  • عنوانIP الخاص بك. نحن نجمع عنوان الIP الخاص بك وهو الرقم الذي يتم تعيينه تلقائيًا لجهازك الذي تستخدمه بواسطة موفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. ويتم تحديد وتسجيل عنوان IP تلقائيًا في ملفات تسجيل الخادم الخاصة بنا عندما يصل المستخدم إلى الخدمات على الإنترنت، إلى جانب وقت الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. نحن نستخدم عناوين IP لغرض حساب مستويات الاستخدام، وتشخيص مشكلات الخادم وإدارة الخدمات على الإنترنت. كما يجوز لنا أيضًا معرفة موقعك التقريبي من عنوان IP الخاص بك.
  • البيانات المجمعة والبيانات المجزأة. يمكننا جمع المعلومات التي نحصل عليها ولن تحدد هذه المعلومات المجمعة هويتك بصورة شخصية أو أي مستخدم آخر. قد نستخدم البيانات الشخصية والبيانات الأخرى كذلك لتقسيم العملاء إلى شرائح أو مجموعات من أجل تقديم إعلانات أكثر صلة.
  • خدمات تعتمد على الموقع المحدد. فعلى سبيل المثال، يجوز لنا بعد موافقتك تجميع بيانات بشأن الموقع الفعلي لجهازك باستخدام القمر الصناعي أو برج الهاتف المحمول أو إشارات WiFi أو غيرها من التقنيات. ونجمع هذه المعلومات إذا اشتركت في ذلك عن طريق التطبيق أو غيره من البرامج (سواء أثناء تسجيل الدخول الأولي أو بعد ذلك) لتحسين العروض الخاصة ومن خلال تمكين هذه الإمكانات القائمة على الموقع على جهازك. إذا قمت بالاشتراك بالإمكانيات التي يوفرها موقعك، سيستمر التطبيق أو أي برنامج آخر في جمع بيانات الموقع بناءً على الطريقة التي تختارها لمشاركة البيانات.
    • إلغاء الاشتراك بإمكانيات الموقع المحدد: يمكن للمستخدم تحديد مشاركة الموقع دائمًا عبر نظام تشغيل الجهاز، فقط عندما يكون التطبيق قيد الاستخدام، أو لا يستخدم مطلقًا. إذا اخترت فقط عندما يكون التطبيق قيد الاستخدام، فسنتمتع بإمكانية الوصول إلى البيانات حتى تقوم بتسجيل الخروج أو إغلاق التطبيق أو إذا كنت تستخدم إعدادات هاتفك أو إعدادات الأجهزة الأخرى لتعطيل إمكانات الموقع في تطبيق برنامج ™Bonvoy أو برنامج آخر.

العودة إلى الأعلى

كيف نجمع بياناتك وأين نجمعها

يوضح بيان الخصوصية الماثل ممارسات الخصوصية التي تتبعها مجموعة ماريوت بالنسبة للبيانات الشخصية وغيرها من البيانات التي نجمعها من خلال ما يلي:

  • مجموعة ماريوت. نحن نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من الشركات الأخرى في مجموعة ماريوت للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، مثل توفير خدمات شخصية وتخصيصها والاتصال بك وتسهيل برامج الولاء وتحقيق أهداف الأعمال الخاصة بنا.
  • الملاك وأصحاب الامتياز والمشاريع المشتركة. نحن نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من مالكي الفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت والتي نديرها، ومن أصحاب الامتياز للممتلكات التي تحمل علامة مجموعة ماريوت والتي تملكها وتشغلها بشكل مستقل بموجب اتفاقية امتياز معنا، ومن شركاء المشاريع المشتركة. ويُعد الملاك وأصحاب الامتياز جهات مستقلة عن مجموعة ماريوت. أصحاب الامتياز هم موظفي التشغيل التابعين للجهات الخارجية وشركات الإدارة.
  • شركات إدارة منشآت المنازل والفيلات. نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من الشركات ومقدمي الخدمات لهم ممن يقومون بإدارة منشآت المنازل والفيلات، وحجوزاتك فيها، ونقدم المزيد من الدعم لك أثناء إقامتك في المنازل والفيلات ("شركات إدارة المنازل والفيلات"). شركات إدارة المنازل والفيلات مستقلة عن مجموعة ماريوت.
  • المرخّص لهم المعتمدون. نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من الشركات عندما نبرم اتفاقية رخصة أو اتفاقية مماثلة من أجل بيع السلع والخدمات تحت العلامة التجارية لمجموعة ماريوت ("المرخّص لهم المعتمدون"). ومن أمثلة المرخّص لهم المعتمدين شريك المشاركة بالوقت التابع لنا، وشركة ماريوت فاكاشينز وورلد وايد كوربوريشن وشركة كروز ياخت أوبتكو ليمتد التي تمارس أعمالها تحت اسم مجموعة ريتز كارلتون لليخوت ومطوري العقارات التي تحمل علامة مجموعة ماريوت وشركاء بطاقات الائتمان ذات العلامات المشتركة. ويعد المرخّص لهم المعتمدون جهات مستقلة عن مجموعة ماريوت.
  • داخل الفنادق و/ أو موفري وسائل السفر. قد نجمع بياناتك الشخصية والبيانات الأخرى من النادي الصحي والمطاعم والمنتجع الصحي وخدمة الحاجب والمنافذ الأخرى في فنادقنا.
  • الحسابات المرتبطة. نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى عندما تستخدم رقم برنامج الولاء الخاص بك أو عند تسجيل الدخول إلى الخدمات عبر الإنترنت لتلقي أو التسجيل في بعض خدمات توفرها جهات خارجية. تشمل هذه الشركات بعض الأعمال مثل شركات الطيران ومقدمي خدمات تأجير السيارات وشركاء حجز المطاعم وخدمات السيارات. فضلاً عن ذلك، يسمح لك مزود حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بحساب الخدمات على الإنترنت أو تسجيل الدخول في حساب الخدمات على الإنترنت الخاص بك من حساب وسائل التواصل الاجتماعي. عند التسجيل في هذه الخدمات فإننا نفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى الخاصة بك لهذه الأطراف الخارجية. إذا لم تكن تريدنا أن نجمع البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى الخاصة بك بهذه الطريقة، فعليك عدم تقديم رقم برنامج الولاء الخاص بك وعدم استخدام بيانات تسجيل الدخول إلى الخدمات عبر الإنترنت للتسجيل في الأنشطة الترويجية الخارجية وعدم ربط حساب الخدمات على الإنترنت مع حسابات لخدمات أطراف خارجية.
  • النشاط الترويجي. نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من جهات خارجية قد تقدم لك عروضًا ترويجية، مثل اليانصيب أو المسابقات أو العروض الأخرى.
  • برنامج eFolio. قد نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى المتعلقة بإقامتك أو وظيفتك، إذا كنت موظفًا في شركة تشارك في برنامج eFolio الخاص بمجموعة ماريوت وحجزت غرفتك باستخدام الرمز الخاص بالشركة أو دفعت نفقاتك باستخدام بطاقة ائتمان الشركة. لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة صاحب العمل، أو أي شركات بطاقات ائتمان أو البنوك، ولا نتحمل المسؤولية عن ممارساتهم.
  • مصادر أخرى ومقدمي الخدمات. نجمع البيانات الشخصية والبيانات الأخرى من جهات خارجية مختلفة، مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المشتركة ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs).
  • الخدمات عبر الإنترنت. نحن نجمع البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى عندما تتفاعل مع الخدمات عبر الإنترنت الخاصة بنا، من خلال تنفيذ إجراءات، بما فيه على سبيل المثال لا الحصر، التصفح أو إجراء حجز أو عندما تشتري سلعًا أو خدمات من مواقعنا الإلكترونية أو التطبيقات أو عند الاتصال بنا أو عند التواصل معنا أو النشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو عند التسجيل من أجل الحصول على رسالة إخبارية أو عند المشاركة في أحد الاستبيانات أو المسابقات أو العروض الترويجية.
  • مراكز العناية بالعملاء. نجمع البيانات الشخصية عندما تجري حجزًا عبر الهاتف أو عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو عبر خدمات المراسلة عبر الإنترنت أو عند الاتصال بخدمة العملاء. وقد يتم تسجيل هذه الاتصالات لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
  • الأجهزة المتصلة بالإنترنت. نحن نجمع المعلومات من الأجهزة المتصلة بالإنترنت المتاحة في فنادقنا. فعلى سبيل المثال، عندما توصِّل جهازًا بإنترنت الفندق، أو عندما يوفَّر لك جهاز مساعد منزلي ذكي يُسمح لك باستخدامه والاستفادة منه في تهيئة أماكن الإقامة الخاصة بك وتخصيص تجربتك لدينا.

العودة إلى الأعلى

لماذا نقوم بجمع بياناتك (الأسس القانونية)

الغرضوصف الأنشطة المرتبطة بهذا الغرضالقواعد القانونية
حجز وتسجيل النزلاءهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض، مثل: تسهيل الحجوزات وحجز أماكن الإقامة في الفنادق والخدمات ذات الصلة؛ والتواصل ما قبل الوصول (الخدمات اللوجستية، والتغييرات، والتفضيلات، إلخ)؛ وتسيير عملية المدفوعات والودائع الأمنية.

تنفيذ العقد للفرد مع النزيل الذي يحجز الغرفة

الاهتمامات المشروعة للفرد الذي يحجز الغرفة، على سبيل المثال، احترام تفضيلاته/تفضيلاتها، وكذلك أي أفراد يرافقون النزيل الأساسي (على سبيل المثال، الزوج، والأطفال، والأصدقاء)

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات.

خدمات الاستقبال والإقامة بالموقعهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض، مثل: تسهيل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وتقديم خدمة ونصائح متسقة وشخصية حول الخدمات في الموقع (بناءً على الاستخدام السابق أو التفضيلات المعلنة)؛ وتوفير خدمات الحاجب وتخزين الأمتعة وموقف السيارات؛ وإجراء الترتيبات مع موفري الجهات الخارجية نيابة عن النزلاء (مثل تنسيق الجولات والرحلات الاستكشافية الأخرى لمشاهدة المعالم السياحية، وترتيب خدمات سيارات الأجرة وخدمة النقل والسائق، وتسهيل الحجوزات والحجز في المطاعم والفعاليات)؛ وإدارة وتسهيل الوصول إلى خدمة Wi-Fi والتلفاز وخدمات الاتصال الأخرى (يشمل ذلك الحصول على مرافق مركز الأعمال، مثل خدمات الفاكس والتصوير) وأنظمة الترفيه (مثل أجهزة البلاي ستيشين ومشغلات الموسيقى)؛ وتسهيل تناول الطعام بالغرفة (يشمل ذلك مراعاة أي قيود غذائية أو قيود صحية أو احتياجات شخصية أخرى يعبر عنها النزيل)؛ وخدمات تنظيف الغرف (يشمل ذلك تفضيلات الوسائد والأغطية وغيرها من وسائل الراحة التي يعبر عنها النزيل) وخدمات التنظيف الجاف؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى؛ وتحديد الأهلية للحصول على السلع والخدمات المقيَّدة بفئة عمرية معيّنة (مثل الكحول أو ترفيه البالغين داخل الغرفة).

تنفيذ بنود العقد، مثل تسيير عملية المدفوعات

اهتمامات مشروعة، مثل احترام تفضيلات النزيل (على سبيل المثال، تفضيله لغرفة بالقرب من المصعد أو في الطابق العلوي)

إبداء الموافقة، مثل الموافقة على جمع المعلومات المتعلقة بالتفضيلات الغذائية التي يختار النزيل الإعلان عنها

الالتزامات القانونية، مثل جمع أرقام الهوية الشخصية عند الحاجة القانونية

إقامة الفعاليات والمؤتمراتهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: التواصل مع العملاء حول المؤتمرات وتخطيط الفعاليات الأخرى ("الفعاليات")؛ وتسهيل الحجوزات وحجز الفعاليات؛ والتواصل ما قبل الفعالية (الخدمات اللوجستية، والإقامة، والتغييرات، إلخ)؛ والتحضير وتنسيق الفعاليات وفقًا لتوجيهات العملاء وتوقعاتهم وتفضيلاتهم؛ وتسهيل تعهُّد توفير الطعام وتقديمه؛ والتواصل بشأن الفواتير واسترداد المبالغ المستحقة؛ وتسيير عملية المدفوعات والودائع الأمنية؛ وإجراء عمليات فحص الائتمان؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى؛ والتواصل مع المشاركين خلال إقامة الفعاليات.

تنفيذ بنود العقد، مثل جمع المعلومات المتعلقة بفعالية مخطط لها

الاهتمامات المشروعة، مثل الرد على شكاوى العملاء أو مخاوف تتعلق بفعالية ما

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات

إدارة تشغيل فنادق ماريوت والأعمال العامةهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: إدارة خدمات رعاية العملاء لتسهيل ومعالجة الاستفسارات والتعليقات والشكاوى حول أيٍ من خدماتنا (مثل التواصل الشخصي أو عبر خطوط الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على وسائل التواصل الاجتماعي)؛ والتعامل مع الأمن ومنع الاحتيال؛ وإدارة الخدمات على الإنترنت (يشمل ذلك اكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات وإجراء الاختبارات وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)؛ ومراقبة وتحليل استخدام الخدمات واستخدام تحليلات البيانات لتحسين الخدمات، والتسويق، والبرامج، وتجارب العملاء بالفندق بشكل اجمالي، وجمع الآراء والتعليقات، وتنفيذ برامج تجريبية للخدمات الجديدة المحتملة، وتطوير خدمات جديدة وتحسين الخدمات القائمة؛ وتسهيل عمليات الاندماج والاستحواذ وغيرها من عمليات إعادة التنظيم وإعادة الهيكلة لأعمالنا (يشمل ذلك المعاملات المرتقبة).

تنفيذ بنود العقد، مثل التأكد من أن الخدمات على الإنترنت تعمل حتى يتمكن الأفراد من إجراء حجوزات أو إدارة حسابات الولاء

ويشمل ذلك أيضًا الاهتمامات المشروعة، مثل الاستجابة لشكاوى العملاء ومخاوفهم التي قد تشمل، حيثما يسمح القانون المعمول به، تسجيل مكالمات خدمة العملاء

إبداء الموافقة، مثل الموافقة على برامج التسويق

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات

الاستجابة للطوارئ والحوادثهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: ضمان أمن الخدمات بالموقع؛ والاستجابة والتعامل مع الحوادث في الموقع والطوارئ الطبية وحالات الطوارئ الأخرى وتوثيقها (يشمل ذلك تسهيل خدمات الأطباء داخل الفندق)؛ ومراقبة الفنادق بشكل فعال لضمان الوقاية المناسبة من الحوادث والاستجابة والتوثيق لها (يشمل ذلك التوثيق باستخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV))؛ وطلب المساعدة من خدمات الطوارئ؛ وإرسال إخطارات وتنبيهات في حالة وقوع حوادث أو حالات طوارئ (مثل عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو المكالمات أو مطالبات الجهاز السمعي البصري وما إلى ذلك).

تنفيذ بنود العقد، مثل ضمان سلامة النزلاء والأفراد من خلال التفاعل مع أفراد الأمن في الموقع

الاهتمامات المشروعة، مثل مراقبة الفنادق من خلال استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) لضمان سلامة النزلاء والأفراد

الالتزامات القانونية، مثل توثيق الحوادث في الموقع

الاهتمامات الحيوية للأفراد، مثل الاتصال بالخدمات الطبية أو الطوارئ لنزيل مريض

الامتثال القانونيهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: الامتثال للقوانين المعمول بها؛ والامتثال للعمليات والمسارات القانونية؛ والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية؛ وتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون؛ وتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ وحماية أعمالنا؛ وحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ملكية مجموعة ماريوت والنزلاء والزائرين وغيرهم من الأفراد المعنيين؛ والسماح لنا بمتابعة العلاجات القانونية المتاحة والحد من الأضرار التي قد تتعرض لها ماريوت.

الالتزامات القانونية، مثل الامتثال للعمليات والمسارات القانونية

الاهتمامات المشروعة، مثل تطبيق الشروط والأحكام لحماية العلامات التجارية

الاهتمامات الحيوية للأفراد، مثل الاتصال بخدمات الطوارئ في حالة الاضطرابات والحوادث التي تتعلق بالنزلاء

خدمات النوادي الصحية والتجميل والغولف واللياقة البدنيةهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بتوفير هذه الخدمات، مثل: تسهيل الحجوزات والحجز؛ وتحديد الأهلية للحصول على الخدمات؛ واحترام الإعاقة أو القيود الأخرى المتعلقة بالصحة وتوفير الأنشطة والخدمات والعلاجات المناسبة والآمنة؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام والتفضيلات السابقة التي عبر عنها الفرد؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وترتيب المهنيين المطلوبين لعلاجات وخدمات محددة؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى.

تنفيذ بنود العقد، مثل تسيير عملية المدفوعات

إبداء الموافقة، مثل الموافقة على جمع معلومات حول المشاكل التي تعاني منها في منطقة الظهر عند تقديم خدمات التدليك

الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم خدمات شخصية مخصوصة (على سبيل المثال، تقديم فرص للعب الغولف بناءً على النشاط السابق)

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات

الاهتمامات الحيوية للأفراد (على سبيل المثال، عندما يمرض الفرد أثناء استخدام معدات اللياقة البدنية)

خدمة الأطعمة والمشروباتهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الخدمة، مثل: تسهيل الحجوزات؛ والاهتمام بالتفضيلات الغذائية؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام والتفضيلات السابقة التي عبَّر عنها الفرد؛ تسيير عملية المدفوعات؛ وترتيب الحجوزات؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى.

أداء العقد، مثل معالجة المدفوعات

الموافقة، مثل جمع معلومات حول القيود الغذائية أو الصحية أو الاحتياجات الشخصية للنزيل عند طلب الطعام

الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم خدمات شخصية (على سبيل المثال، تقديم مشروب العنب المخمّر الأحمر إلى نزيل بناءً على الطلبات السابقة)

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بالمحافظة على الدفاتر والسجلات

الاهتمامات الحيوية للأفراد (على سبيل المثال، عندما يمرض شخص ما في أحد المطاعم)

الخدمات المتعلقة بالأطفال (خاص بالوالدين والأوصياء القانونيين)هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بتوفير هذه الخدمات، مثل: توفير مجالسة الأطفال/مربية الأطفال، وتسهيلات نادي الأطفال، وخدمات برنامج الغولف للمبتدئين؛ وتسهيل الحجز والحجوزات؛ والتحضير وتنسيق الإقامة والخدمات الفندقية وفقًا لتفضيلات النزلاء وتعليماتهم وتوقعاتهم؛ وخدمات الدفع والفواتير؛ وخدمات الطعام (على سبيل المثال، قوائم خاصة للأطفال أو خصومات خاصة على الإفطار للأطفال تحت سن معينة).

قد يؤدي تنفيذ بنود العقد، مثل إقامة طفل في سن معينة في الغرفة مع والديه، إلى رسوم أو خصومات إضافية

موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، مثل تلبية احتياجات الأطفال

اهتمامات مشروعة، مثل توفير أسرّة أطفال أو بُرانُس حمام للأطفال وغيرها من وسائل الراحة للأطفال

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات

اهتمامات الأفراد الحيوية، مثل ما يتعلق بمرض الطفل أثناء المشاركة في نادي الأطفال

برامج الولاء والحسابات وإدارة العلاقاتهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه البرامج، مثل: تسجيل المستخدمين في برامج الولاء وغيرها من برامج حسابات العملاء وبرامج بطاقات الدفع؛ وتحديد الأهلية لمختلف البرامج والخدمات ذات الصلة؛ وإدارة برامج الولاء؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام السابق والتفضيلات التي عبَّر عنها الأعضاء؛ وضمان الوصول إلى الخدمات على الإنترنت؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وإخطار الأعضاء بالتغييرات التي تطرأ على البرامج والشروط والأحكام؛ ومعالجة طلبات الأعضاء واستفساراتهم والشكاوى الخاصة بهم.

تنفيذ بنود العقد، مثل تقييم النقاط وتوزيع الميزات

إبداء الموافقة، مثل الموافقة على احترام وضع تفضيلات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة)

الاهتمامات المشروعة، مثل إدارة اختيارات الأعضاء فيما يتعلق بكيفية رغبتهم في كسب النقاط وتتبعها واستخدامها

الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات

التسويق والعروض الترويجية والمسابقات ومنتجات الجهات الخارجيةهناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الخدمات، مثل: التواصل حول المنتجات والخدمات التي قد تهم النزلاء؛ وتقديم إعلانات مخصصة للمنتجات والخدمات على مواقع مختارة؛ والتي قد تشمل أيضًا التجزئة والتنميط (كما هو محدد في اللائحة العامة لحماية البيانات) وتسهيل المشاركة في اليانصيب والمسابقات والعروض الترويجية الأخرى (مثل أفضل مسابقات صور العطلات على وسائل التواصل الاجتماعي)؛ والتعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم والشكاوى الخاصة بهم.

تنفيذ بنود العقد، مثل الوفاء بالالتزامات المرتبطة بالمسابقة

إبداء الموافقة، مثل الموافقة على احترام وضع تفضيلات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة)

الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم إعلانات لمنتجات وخدمات مماثلة

الالتزامات القانونية، مثل معالجة المعلومات بما يتفق مع القواعد المتعلقة بمسابقة اليانصيب

المزيد من المعلومات حول تفضيلاتك الشخصية

هدفنا هو خدمتك بشكل أفضل وتلبية توقعاتك ومستوى الضيافة المفضل لديك في كل مرحلة، من اللحظة التي تحجز فيها لدينا حتى وقت تسجيل المغادرة. انظر أدناه لمعرفة المزيد.

الغرضوصف الأنشطة المرتبطة بهذا الغرضالقواعد القانونية
الذكريات السنويةعند إقامتك لدينا، نطمح إلى مساعدتك في الاحتفال بأي ذكرى سنوية أو أعياد ميلاد خاصة. على سبيل المثال، قد ندوّن هذه التواريخ للسماح لنا بتزويدك بهدية عيد ميلاد أو ذكرى سنوية.قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق
نوع النشاط والهوايات (مثل الرحلات إلى الشاطئ، ومجالسة الأطفال، واللياقة البدنية، وتفاصيل السفر والنقل، ومسرح نادي الأطفال، والمطاعم، وما إلى ذلك.)عند إقامتك لدينا، نطمح إلى مساعدتك في الاحتفال بأي مناسبة خاصة مثل ذكرى سنوية أو أعياد ميلاد. على سبيل المثال، قد ندوّن هذه التواريخ للسماح لنا بتزويدك بهدية عيد ميلاد أو ذكرى سنوية.قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق
العلاقات (الزوج، الزوجة، الابن، الابنة، إلخ.)نحن نتفهم أن تفضيلاتك قد تتغير اعتمادًا على الشخص الذي تسافر معه (مثل نوع الغرفة المفضل لديك). قد نحتفظ بسجّل لعلاقاتك لمساعدتنا في جعل إقامتك في ماريوت مريحة قدر الإمكان. فعلى سبيل المثال، إذا كنا نعلم أنك تسافر مع أطفال صغار، فيمكننا التخطيط مسبقًا لأماكن إقامة إضافية مثل سرير أطفال أو سرير قابل للطي.

هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية

قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق

تفضيلات الفنادق والنوادي والمرافقعند إقامتك معنا، نريد أن نتأكد من أنه يمكننا تزويدك بالخدمات اللازمة لتحسين تجربة إقامتك في ماريوت. لتحقيق ذلك، قد نحتفظ بتفضيلاتك لفنادقنا، ونوادينا، ومرافقنا، بناءً على تفضيلات إقامتك السابقة فيما يختص بنوادي الأطفال لدينا، وخدمات المربيات، وخدمات النوادي الصحية والتجميل، والغولف، والمطاعم، ومرافق اللياقة البدنية.

هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية

قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق

التفضيلات الغذائيةعند إقامتك معنا، نريد أن نتأكد من سلامتك وأننا نعتني برفاهيتك وأن نقدم لك خدمات لتحسين تجربتك مع ماريوت. على سبيل المثال، قد نسجّل تفضيلات المطاعم أو المشروبات الخاصة بك، حتى نكون مستعدين إذا طلبت خدمة الغرف أو تناول العشاء في أحد مقاهينا أو مطاعمنا.

هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية

قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق

كيف ومتى نقوم بمشاركة بياناتك

إننا نهدف إلى تزويدك بأعلى مستوى من الضيافة والخدمات، وحتى يتسنى لنا القيام بذلك، قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية والبيانات الأخرى مع الجهات التالية:

  • مجموعة ماريوت. نفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى للشركات الأخرى في مجموعة ماريوتOpens in a new browser windowللأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، مثل توفير خدمات شخصية وتخصيصها والاتصال بك وتسهيل برامج الولاء وتحقيق أهداف الأعمال الخاصة بنا. ونقوم بمشاركة البيانات الشخصية والبيانات الأخرى المستخدمة في إجراء الحجز لدى الفندق المعني وكيان ماريوت من أجل إتمام وإكمال الحجز الخاص بك.
  • أصحاب الامتياز. نحن نفصح عن البيانات إلى حاملي وأصحاب الامتياز للفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي الماثل. يمتلك أصحاب الامتياز حقًا محدودًا في استخدام بعض البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، وبالتالي فهم مؤهلين كوحدات تحكم مستقلة في البيانات للمعالجة التالية: يدير وينسق أصحاب الامتياز لإقامتك في الفنادق التي يعملون فيها، ولهذا قد يستخدموا بياناتك الشخصية لهذا الغرض. قد يستخدم أصحاب الامتياز أيضًا بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتهم القانونية، بما في ذلك حفظ السجلات & والحجوزات والتزامات الامتثال الأخرى.
  • المُلاك: نحن نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى لمُلاك الفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت، للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي الماثل. يمتلك أصحاب الامتياز حقًا محدودًا في استخدام بعض البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، وبالتالي فهم مؤهلين كوحدات تحكم مستقلة في البيانات للمعالجة التالية: قد يستخدم الملاك أيضًا بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتهم القانونية، بما في ذلك حفظ السجلات & والحجوزات والتزامات الامتثال الأخرى.
  • شركات إدارة منشآت المنازل والفيلات. ونفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى لشركات إدارة منشآت المنازل والفيلات وموفري الخدمات التابعين لهم وذلك للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية الماثل، ومن بين هذه الأغراض توفير وتسهيل وتخصيص الخدمات وتسهيل برامج الولاء وتسويقها.
  • المرخّص لهم المعتمدون. ونفصح أيضًا عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى للمرخص لهم المعتمدين، يشمل ذلك شركة عطلات ماريوت العالمية ومجموعة ريتز كارلتون لليخوت، والعقارات التي تحمل علامة مجموعة ماريوت، وبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة من أميريكان إكسبرس وشيس والبنوك الأخرى، للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية الماثل، مثل توفير الخدمات وتخصيصها وتلبية طلباتك وتوفير التسويق الخاص بها. فهذه المشاركة تمكنك على سبيل المثال من شراء السلع والخدمات التي تحمل العلامة التجارية لماريوت، ويشمل ذلك الفنادق المرتبطة بمشاركة الوقت والعقارات التي تحمل علامة مجموعة ماريوت.
  • داخل الفنادق و/ أو موفري وسائل السفر. قد نشارك معلوماتك مع المنتجعات والمطاعم والنوادي الصحية وخدمة الحاجب والمنافذ الأخرى في فنادقنا لتزويدك بالخدمات والتسويق الخاص بها، مثل ديزني دستينايشين إل إل سي وشركة والت ديزني ترافل عندما تقيم في أحد فنادقنا التابعة لشركة Walt Disney World®. كما تتيح لنا هذه المشاركة بأن نوفر لك مصدر واحد لشراء الباقات التي تتضمن خدمات متعلقة بالسفر مثل تذاكر الطيران وإيجار السيارات وحزم العطلات.
  • الحسابات المرتبطة نتشارك المعلومات مع بعض الجهات الخارجية التي تسمح لك بالتسجيل في خدماتها. فعلى سبيل المثال، هناك بعض الشركات التي تسمح لك باستخدام رقم برنامج الولاء الخاص بك أو تسجيل الدخول في الخدمات على الإنترنت من أجل تلقي الخدمات أو التسجيل فيها. تشمل هذه الشركات بعض الأعمال مثل شركات الطيران ومقدمي خدمات تأجير السيارات وشركاء حجز المطاعم وخدمات السيارات. فضلاً عن ذلك، يسمح لك مزود حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بحساب الخدمات على الإنترنت أو تسجيل الدخول في حساب الخدمات على الإنترنت الخاص بك من حساب وسائل التواصل الاجتماعي. عند التسجيل في هذه الخدمات فإننا نفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى الخاصة بك لهذه الأطراف الخارجية. إذا لم تكن تريدنا أن نتشارك البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى الخاصة بك بهذه الطريقة، فعليك عدم تقديم رقم برنامج الولاء الخاص بك وعدم استخدام بيانات تسجيل الدخول إلى الخدمات على الإنترنت في التسجيل في الأنشطة الترويجية الخارجية وعدم ربط حساب الخدمات على الإنترنت مع حسابات لخدمات أطراف خارجية. تُنظَّم المعلومات التي تتم مشاركتها بهذه الطريقة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الخارجي وليس وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

الاستخدامات والإفصاحات الأخرى:

نستخدم البيانات الشخصية ونفصح عنها على النحو الذي نراه ضروريًا أو مناسبًا: (أ) للامتثال للقوانين واجبة التطبيق، يشمل ذلك القوانين خارج بلد إقامتك؛ و(ب) للامتثال لعملية قانونية؛ و(جـ) للاستجابة للمطالبات من السلطات الحكومية والعامة، يشمل ذلك السلطات خارج بلد إقامتك ولتلبية متطلبات الأمن القومي أو تطبيق القانون؛ و(د) تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ و(هـ) حماية عملياتنا، كما هو الحال في حالة إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع أو المشروع المشترك أو التنازل أو النقل أو التصرف في كل أو أي جزء من أعمال أو أصول أو أسهم مجموعة ماريوت (بما في ذلك أي إفلاس أو إجراءات مماثلة)؛ و(و) حماية حقوق مجموعة ماريوت أو خصوصيتها أو أمانها أو منشآتها، أو تلك الخاصة بك أو بالآخرين؛ و(ز) السماح لنا بالبحث عن العلاجات المتاحة أو تحديد الأضرار التي قد نتكبدها.

يجوز لنا استخدام والإفصاح عن البيانات الأخرى لأي غرض باستثناء حين نكون مطالبين بالامتناع عن ذلك بموجب قانون واجب التطبيق.

العودة إلى الأعلى

بياناتك واختياراتك: التفضيلات والحقوق المتعلقة بخصوصيتك

إننا في ماريوت نؤمن بأنه يحق لك بأن تتمتع بخيارات فيما يتعلق ببياناتك. نحن نريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.

الاتصالات والتفضيلات

  • لتغيير كيفية ومدى تواصلنا نحن أو شركاؤنا معك، يرجى تسجيل الدخول إلى ملف تعريف حساب الولاء الخاص بك وقم باختيار تفضيلات التواصل.
  • يمكنك أيضًا استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي من مراسلاتنا إليكم.
  • إذا كنت لا ترغب في استلام رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالتسويق، يجوز لك الانسحاب من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بنا باتباع التعليمات في أي من رسائل البريد الإلكتروني هذه التي تستلمها منا.
  • بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA or Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ireland
  • ملاحظة: حتى إذا اخترت إلغاء الاشتراك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق، فسنستمر في إرسال رسائل المعاملات إليك، مثل المعلومات المتعلقة بحجوزاتك أو إقاماتك، ويشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد قبل الوصول أو تحديثات أمان الحساب.
  • وإذا كنت ترغب في تعديل تفضيلات إقامتك، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب الولاء الخاص بك، واختر خيارات الغرفة، وتفضيلات الإقامة.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات أخرى

إننا في ماريوت نؤمن بأنه يحق لك بأن تتمتع بخيارات فيما يتعلق ببياناتك. نحن نريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.

كيف يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على طرق معالجتها

إذا كنت ترغب في المطالبة بالوصول إلى البيانات الشخصية التي سبق لك تقديمها إلينا أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها، أو إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه منح هذا الحق في نقل المعلومات لك بموجب القانون)، نرجو منك إستكمال هذا النموذج. فتح في علامة تبويب متصفح مختلفة. إذا كانت لديك أية أسئلة حول النموذج هذا أو العملية، يرجى التواصل معنا عبر privacy@marriott.com. انظر أيضا قسم الاتصال بنا.

ولتوفير الأمان لك، يجوز لنا تنفيذ الطلبات فقط فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين و/ أو رقم حساب الولاء خاصتك والذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلباتك. عندما يسمح القانون يذلك، قد نقوم باحتساب رسم معقول لتغطية تكاليف الاستجابة لمطالبك.

ففنادق ماريوت تعترف بخصوصية ’ ضيوفها وتحترمها وسوف نحاول الالتزام بطلبك إذا كان ذلك مقبولا من الناحية العملية وبما يتوافق مع القانون.

إذا كنت قد منحتنا الموافقة فيما يتعلق بإجراء أو أنشطة معينة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم “الاتصال بنا” أدناه.

العودة إلى الأعلى

أحكام مهمة أخرى

كبيانات غير تابعة لمجموعة ماريوت

لا يتناول بيان الخصوصية هذا، ولا نتحمل المسؤولية عن الخصوصية، أو البيانات أو الممارسات الأخرى الخاصة بأي جهات أخرى خارج مجموعة ماريوت. يشمل ذلك أصحاب الامتياز والملاك وشركات إدارة منشآت المنازل والفيلات والمرخَّص لهم المفوضين وشركاء الأعمال الاستراتيجيين وأي طرف ثالث خارجي يتولى تشغيل أي موقع أو توفير أي خدمة ترتبط بها الخدمات أو خدمة سداد أو برنامج ولاء أو موقع إلكتروني يمثل الصفحة المنتقَل إليها الخاصة بمزوِّد خدمة الإنترنت فائق السرعة في فنادقنا. إن تضمين رابط في الخدمات على الإنترنت لا يعني مصادقتنا على الموقع أو الخدمة المرتبطة. نحن لا نسيطر، بشكل عام، على جمع أي جهة خارجية لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها ولا نتحمل المسؤولية عن ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان لمؤسسات أخرى، مثل فيسبوك (Facebook) أو أبل (Apple) أو جوجل (Google) أو مايكروسوفت (Microsoft) أو ريم (RIM) أو أي مطور تطبيقات آخر أو موفر للتطبيقات أو موفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو موفر نظام التشغيل أو موفر الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنِّعة للجهاز. يتضمن ذلك ما يتعلق بأي بيانات شخصية تكشفها إلى المنظمات الأخرى عن طريق التطبيقات أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

الأمان

نحن نسعى لاستخدام إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ولسوء الحظ، لا يوجد نظام نقل أو تخزين بيانات مضمون الأمان بنسبة 100%. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، إذا شعرت أنه قد حدث خرق لأمان حسابك)، فالرجاء إعلامنا على الفور وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات (الاستبقاء)

سنحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة الضرورية للوفاء بالأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، ما لم يفرض القانون أو يسمح القانون بالاستبقاء لفترة أطول.

تشمل المعايير المستخدمة في تحديد فترات الاستبقاء لدينا ما يلي:

  • طول الفترة التي نحظى خلالها بعلاقة مستمرة معك وتوفير الخدمات لك (على سبيل المثال، طوال فترة امتلاكك حساب لدينا أو فترة استخدامك للخدمات).
  • ما إذا كنا نخضع لالتزام قانوني (مثل أن تتطلب منا بعض القوانين الاحتفاظ بسجلات لمعاملاتك لمدة زمنية معينة قبل أن نحذفها).
  • ما إذا كان الاستبقاء مستصوبًا في ضوء وضعنا القانوني (على سبيل المثال، بالنسبة لقوانين التقادم أو الدعاوى القضائية أو التحقيقات التنظيمية).

المعلومات الحساسة

ما لم يتم طلب ذلك على وجه التحديد، نطلب منك عدم إرسال أي بيانات شخصية حساسة وعدم الكشف عنها (مثل، رقم الضمان الاجتماعي أو رقم تعريف دافع الضرائب أو رقم جواز السفر أو رقم رخصة القيادة أو رقم الهوية الصادر من الحكومة أو تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم أو رقم الحساب المالي، مع أو من دون أي رمز أو كلمة مرور تسمح بالوصول إلى الحساب، أو سجل الائتمان أو معلومات عن العرق أو الدين أو الإثنية أو الحياة الجنسية أو الممارسات أو الميول الجنسية أو المعلومات الطبية أو الصحية أو المعلومات الوراثية أو البيومترية أو النماذج البيومترية أو المعتقدات السياسية أو الفلسفية أو عضوية الأحزاب السياسية أو النقابات العمالية أو معلومات التحقق من الخلفية أو البيانات القضائية مثل السجلات الجنائية أو معلومات عن الإجراءات القضائية أو الإدارية الأخرى) من خلال خدماتنا أو إلينا.

استخدام القُصّر للخدمات

لا تُوجه الخدمات إلى الأفراد أقل من سن ستة عشر (16) عامًا، ونطلب ألا يقدموا بيانات شخصية عن طريق الخدمات.

عمليات نقل البيانات الدولية

مجموعة ماريوت هي مؤسسة عالمية وتقدم خدمة عالمية. يعد نقل البيانات دوليًا أمرًا ضروريًا للخدمات لكي تحصل على نفس جودة الخدمة العالية بصرف النظر عن مكانك في العالم. نتيجة لذلك، يجوز لنا، بموجب القانون، نقل البيانات الشخصية والبيانات الأخرى التي تم جمعها فيما يتصل بالخدمات، إلى كيانات في بلدان قد تختلف فيها معايير حماية البيانات عن تلك المطبّقة في البلد الذي تعيش فيه، ويشمل ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. من خلال إجراء حجز لدى منشأة تحمل علامة تجارية مملوكة لماريوت أو زيارتها أو الإقامة فيها أو استخدام أي من الخدمات التي تحمل العلامة التجارية لمجموعة ماريوت، فإنك تتفهم أننا ننقل البيانات الشخصية على مستوى العالم.

وفي بعض الحالات، قد يحق للمحاكم وجهات إنفاذ القانون والوكالات التنظيمية أو السلطات الأمنية في البلدان الأخرى الوصول إلى البيانات الشخصية.

تعترف المفوضية الأوروبية ببعض البلدان باعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (تتوفر القائمة الكاملة لهذه البلدان هناOpen in a new browser tab). تدخل مجموعة ماريوت في البنود التعاقدية القياسية أو أي آلية أخرى معتمدة لإجراء التحويل عبر الحدود عند الاقتضاء.

تحديثات بيانات الخصوصية

يشير تعليق “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة بيان الخصوصية هذا. وتصبح أي تغييرات سارية حين ننشر بيان الخصوصية المراجَع على الخدمات على الإنترنت. إذا أردت الاطلاع على نسخة بيان الخصوصية الذي كان ساريًا قبل هذه المراجعة، فالرجاء التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: privacy@marriott.com.

العودة إلى الأعلى

اتصل بنا

إذا كان لديك أي سؤال عن بيان الخصوصية هذا، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@marriott.com.

إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية أو أي بلد آخر خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو شركة ماريوت الدولية، وعنوانها:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن المتحكم في البيانات هو لاكشيري ريسيرفيشن ليميتد، وعنوانها كالتالي:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

المزيد من المعلومات

المتحكم بالبيانات

تعمل مجموعة ماريوت كمراقب بيانات مستقل فيما يختص بالملاك وأصحاب الامتياز الذين لديهم حق محدود في استخدام البيانات التي نجمعها كما هو موضح أدناه:

المُلاك: نظرًا لأن الفندق الذي حجزت فيه للإقامة قد لا يكون ملكًا لمجموعة ماريوت، فإننا نفصح عن البيانات لملاك الفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت وذلك للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي الماثل. يمتلك الملاك حقًا محدودًا في استخدام بعض البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، وبالتالي يتأهلون كمراقبين مستقلين للبيانات من أجل الامتثال لالتزاماتهم القانونية الخاصة، بما في ذلك الاحتفاظ بسجلات &والدفاتر والتزامات الامتثال الأخرى.

أصحاب الامتياز: بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض الفنادق التي تحمل علامة ماريوت مملوكة ويتم تشغيلها بموجب اتفاقية امتياز مع مجموعة ماريوت. على هذا النحو، نحن نفصح عن البيانات إلى حاملي وأصحاب الامتياز للفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي هذا. يمتلك أصحاب الامتياز حقًا محدودًا في استخدام بعض البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، وبالتالي يتأهلون كمراقبين مستقلين للبيانات لأغراض إدارة وتنسيق إقامتك في الفنادق، والامتثال لالتزاماتهم القانونية الخاصة، بما في ذلك الاحتفاظ بسجلات & والدفاتر والتزامات الامتثال الأخرى.

يمكنكم أيضًا:

  • الاتصال بمسؤول حماية البيانات المسؤول عن بلدكم أو منطقتكم عبر MarriottDPO@marriott.com. يُرجى أن توضح في رسالتك الإلكترونية البلد الذي تتصل بنا منه.
  • يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك أو منطقتك أو عند حدوث انتهاك مزعوم لقوانين حماية البيانات واجبة التطبيق. فيما يختص بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكن العثور على قائمة تتضمن سلطات حماية البيانات الوطنية على http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080Open in a new browser tab.

العودة إلى الأعلى