آخر تحديث: 25 نوفمبر 2020
تعتز مجموعة ماريوت بك كأحد نزلائها وتدرك مدى أهمية الخصوصية بالنسبة لك. ونحن نريد أن تكون على دراية بكيفية تجميعنا لبياناتك الشخصية والبيانات الأخرى واستخدامها والكشف عنها (يُشار إليها بشكل مجمَّع باسم “البيانات”)
إننا في ماريوت نحترم خصوصيتكم ونريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.
مفتوح
إننا نريد معرفة ما يناسبكم والتأكد من حصولكم على تجربة مناسبة لكم. إننا كما أوضحنا بمزيد من التفصيل في بيان الخصوصية العالمي نستخدم أدوات رقمية مثل ملفات تعريف الارتباط والعلامات على صفحات الويب الخاصة بنا. وقد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في توفير خدماتنا وحمايتها وتحسينها. لتعديل تفضيلاتكم، يُرجى زيارة صفحة تفضيلات التتبع
مفتوح
إننا نريد التعاون معكم بطريقة مفيدة لكم. وندرك أنكم قد لا تريدون تلقي مراسلات منا إلا بقدر محدود. لتعديل تفضيلاتكم، يُرجى زيارة ملف حساب الولاء الخاص بكم والنقر فوق تفضيلات الاتصال" أو يمكنكم اختيار "إلغاء الاشتراك" بالنقر فوق الرابط الموجود أسفل أي من مراسلاتنا. *يُرجى ملاحظة أنه في حالة اختياركم إلغاء الاشتراك في خاصية التواصل معنا، فإننا سوف نستمر في إرسال رسائل المعاملات إليكم والتي تتعلق بالحجوزات الخاصة بكم أو إقامتكم لدينا، مثل إجراءات ما قبل الوصول والتأكيد واستبيانات رضا النزلاء.
مفتوح
إذا كنت ترغب في المطالبة بالوصول إلى البيانات الشخصية التي سبق لك تقديمها إلينا أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها أو إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه منح هذا الحق في نقل المعلومات لك بموجب القانون)، نرجو منك إستكمال هذا النموذج . إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول النموذج هذا أو العملية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيprivacy@marriott.com أو على البريد العادي:
شركة ماريوت الدولية
الامتثال العالمي، الخصوصية
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
معلومات الاتصال بـEEA:
مجموعة فنادق ماريوت المحدودة
الامتثال العالمي
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
ولتوفير الأمان لك، يجوز لنا تنفيذ الطلبات فقط فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين و/ أو رقم حساب الولاء خاصتك والذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبات معينة. عندما يسمح القانون يذلك، قد نقوم باحتساب رسم معقول لتغطية تكاليف الاستجابة لمطالبك.
فماريوت تعترف وتحترم بخصوصية ضيوفنا وسوف نحاول الالتزام بطلبك إذا كان ذلك مقبولا من الناحية العملية وبما يتوافق مع القانون.
يوضح بيان الخصوصية الماثل ممارسات الخصوصية التي تتبعها مجموعة ماريوت بالنسبة للبيانات التي نقوم بتجميعها:
ونشير إلى المواقع الإلكترونيةوالتطبيقاتوصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مجتمعة باسم “الخدمات على الإنترنت”، ونشير إليها مع زيارات الفنادق والقنوات غير المتصلة بالإنترنتباسم “الخدمات.” وباستخدام الخدمات، فإنك توافق على شروط وأحكام بيان الخصوصية الماثل.
إننا نجمع البيانات الشخصية في جميع نقاط الاتصال التي تقابلونها طوال رحلتكم، وفقًا للقانون ولخدمتك بشكل أفضل. البيانات الشخصية هي البيانات التي تعرفك باعتبارك فردًا أو باعتبارك مرتبطًا بأحد الأفراد القابلين للتعريف.إننا نجمع البيانات الشخصية في جميع نقاط الاتصال التي تقابلونها طوال رحلتكم، وفقًا للقانون، ومن أمثلة هذه البيانات:
وقد نطلب أيضًا البيانات التالية في حالات محدودة للغاية:
قد نجمع أيضًا معلومات عن التفضيلات الشخصية التي نستخدمها لجعل إقامتك الحالية والمستقبلية وتجربتك لدينا أكثر متعة، مثل معلومات عن اهتماماتك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك التي نتعرف عليها أثناء إقامتك. قد يشمل ذلك أيضًا أي إبداءات للإعجاب وعدم الإعجاب بخدماتنا التي تخبرنا عنها حتى نتمكن من تحسين خدماتنا، بالإضافة إلى القيود والممنوعات الغذائية أو الصحية المحددة لضمان صحتك وعافيتك. قد نجمع أيضًا “التفضيلات الشخصية،” والتي قد تتضمن تفاصيل المناسبات السنوية الخاصة بك (مثل عيد ميلادك أو ذكرى زواجك) ونوع الأنشطة التي تفضل المشاركة فيها عند الإقامة معنا، وهواياتك. قد تتضمن التفضيلات الشخصية أيضًا تفاصيل عن الأشخاص الذين تسافر معهم عادةً وعلاقتهم بك، وحالتك الاجتماعية.
إذا أرسلت أي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو إلى موفري الخدمة التابعين لنا (على سبيل المثال، إذا أجريت حجزًا لشخص آخر) فإنك تتعهد بأن لديك تخويل للقيام بذلك، وتسمح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لبيان الخصوصية هذا.
قد نجمع أيضًا "البيانات الأخرى"، وهي عبارة عن بيانات لا تكشف بصورة عامة عن هويتك أو لا تتعلق بصورة مباشرة بأحد الأفراد. وإذا كانت البيانات الأخرى تكشف عن هويتك أو تتعلق بأحد الأفراد، فسوف نتعامل مع هذه البيانات الأخرى باعتبارها بيانات شخصية. تشمل البيانات الأخرى:
الغرض | وصف الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض | القواعد القانونية |
---|---|---|
حجز وتسجيل النزلاء | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض، مثل: تسهيل الحجوزات وحجز أماكن الإقامة في الفنادق والخدمات ذات الصلة؛ والتواصل ما قبل الوصول (الخدمات اللوجستية، والتغييرات، والتفضيلات، إلخ)؛ وتسيير عملية المدفوعات والودائع الأمنية. | تنفيذ العقد للفرد مع النزيل الذي يحجز الغرفة الاهتمامات المشروعة للفرد الذي يحجز الغرفة، على سبيل المثال، احترام تفضيلاته/تفضيلاتها، وكذلك أي أفراد يرافقون النزيل الأساسي (على سبيل المثال، الزوج، والأطفال، والأصدقاء) الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات. |
خدمات الاستقبال والإقامة بالموقع | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض، مثل: تسهيل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وتقديم خدمة ونصائح متسقة وشخصية حول الخدمات في الموقع (بناءً على الاستخدام السابق أو التفضيلات المعلنة)؛ وتوفير خدمات الحاجب وتخزين الأمتعة وموقف السيارات؛ وإجراء الترتيبات مع موفري الجهات الخارجية نيابة عن النزلاء (مثل تنسيق الجولات والرحلات الاستكشافية الأخرى لمشاهدة المعالم السياحية، وترتيب خدمات سيارات الأجرة وخدمة النقل والسائق، وتسهيل الحجوزات والحجز في المطاعم والفعاليات)؛ وإدارة وتسهيل الوصول إلى خدمة Wi-Fi والتلفاز وخدمات الاتصال الأخرى (يشمل ذلك الحصول على مرافق مركز الأعمال، مثل خدمات الفاكس والتصوير) وأنظمة الترفيه (مثل أجهزة البلاي ستيشين ومشغلات الموسيقى)؛ وتسهيل تناول الطعام بالغرفة (يشمل ذلك مراعاة أي قيود غذائية أو قيود صحية أخرى يعبر عنها النزيل)؛ وخدمات تنظيف الغرف (يشمل ذلك تفضيلات الوسائد والأغطية وغيرها من وسائل الراحة التي يعبر عنها النزيل) وخدمات التنظيف الجاف؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى؛ وتحديد الأهلية للحصول على السلع والخدمات المقيَّدة بفئة عمرية معيّنة (مثل الكحول أو ترفيه البالغين داخل الغرفة). | تنفيذ بنود العقد، مثل تسيير عملية المدفوعات اهتمامات مشروعة، مثل احترام تفضيلات النزيل (على سبيل المثال، تفضيله لغرفة بالقرب من المصعد أو في الطابق العلوي) إبداء الموافقة، مثل الموافقة على جمع المعلومات المتعلقة بالتفضيلات الغذائية التي يختار النزيل الإعلان عنها الالتزامات القانونية، مثل جمع أرقام الهوية الشخصية عند الحاجة القانونية |
إقامة الفعاليات والمؤتمرات | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: التواصل مع العملاء حول المؤتمرات وتخطيط الفعاليات الأخرى ("الفعاليات")؛ وتسهيل الحجوزات وحجز الفعاليات؛ والتواصل ما قبل الفعالية (الخدمات اللوجستية، والإقامة، والتغييرات، إلخ)؛ والتحضير وتنسيق الفعاليات وفقًا لتوجيهات العملاء وتوقعاتهم وتفضيلاتهم؛ وتسهيل تعهُّد توفير الطعام وتقديمه؛ والتواصل بشأن الفواتير واسترداد المبالغ المستحقة؛ وتسيير عملية المدفوعات والودائع الأمنية؛ وإجراء عمليات فحص الائتمان؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى؛ والتواصل مع المشاركين خلال إقامة الفعاليات. | تنفيذ بنود العقد، مثل جمع المعلومات المتعلقة بفعالية مخطط لها الاهتمامات المشروعة، مثل الرد على شكاوى العملاء أو مخاوف تتعلق بفعالية ما الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات |
إدارة تشغيل فنادق ماريوت والأعمال العامة | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: إدارة خدمات رعاية العملاء لتسهيل ومعالجة الاستفسارات والتعليقات والشكاوى حول أيٍ من خدماتنا (مثل التواصل الشخصي أو عبر خطوط الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على وسائل التواصل الاجتماعي)؛ والتعامل مع الأمن ومنع الاحتيال؛ وإدارة الخدمات على الإنترنت (يشمل ذلك اكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات وإجراء الاختبارات وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)؛ ومراقبة وتحليل استخدام الخدمات واستخدام تحليلات البيانات لتحسين الخدمات، والتسويق، والبرامج، وتجارب العملاء بالفندق بشكل اجمالي، وجمع الآراء والتعليقات، وتنفيذ برامج تجريبية للخدمات الجديدة المحتملة، وتطوير خدمات جديدة وتحسين الخدمات القائمة؛ وتسهيل عمليات الاندماج والاستحواذ وغيرها من عمليات إعادة التنظيم وإعادة الهيكلة لأعمالنا (يشمل ذلك المعاملات المرتقبة). | تنفيذ بنود العقد، مثل التأكد من أن الخدمات على الإنترنت تعمل حتى يتمكن الأفراد من إجراء حجوزات أو إدارة حسابات الولاء الاهتمامات المشروعة، مثل الرد على شكاوى العملاء واهتماماتهم إبداء الموافقة، مثل الموافقة على برامج التسويق الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات |
الاستجابة للطوارئ والحوادث | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: ضمان أمن الخدمات بالموقع؛ والاستجابة والتعامل مع الحوادث في الموقع والطوارئ الطبية وحالات الطوارئ الأخرى وتوثيقها (يشمل ذلك تسهيل خدمات الأطباء داخل الفندق)؛ ومراقبة الفنادق بشكل فعال لضمان الوقاية المناسبة من الحوادث والاستجابة والتوثيق لها (يشمل ذلك التوثيق باستخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV))؛ وطلب المساعدة من خدمات الطوارئ؛ وإرسال إخطارات وتنبيهات في حالة وقوع حوادث أو حالات طوارئ (مثل عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو المكالمات أو مطالبات الجهاز السمعي البصري وما إلى ذلك). | تنفيذ بنود العقد، مثل ضمان سلامة النزلاء والأفراد من خلال التفاعل مع أفراد الأمن في الموقع الاهتمامات المشروعة، مثل مراقبة الفنادق من خلال استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) لضمان سلامة النزلاء والأفراد الالتزامات القانونية، مثل توثيق الحوادث في الموقع الاهتمامات الحيوية للأفراد، مثل الاتصال بالخدمات الطبية أو الطوارئ لنزيل مريض |
الامتثال القانوني | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الغاية، مثل: الامتثال للقوانين المعمول بها؛ والامتثال للعمليات والمسارات القانونية؛ والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية؛ وتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون؛ وتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ وحماية أعمالنا؛ وحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ملكية مجموعة ماريوت والنزلاء والزائرين وغيرهم من الأفراد المعنيين؛ والسماح لنا بمتابعة العلاجات القانونية المتاحة والحد من الأضرار التي قد تتعرض لها ماريوت. | الالتزامات القانونية، مثل الامتثال للعمليات والمسارات القانونية الاهتمامات المشروعة، مثل تطبيق الشروط والأحكام لحماية العلامات التجارية الاهتمامات الحيوية للأفراد، مثل الاتصال بخدمات الطوارئ في حالة الاضطرابات والحوادث التي تتعلق بالنزلاء |
خدمات النوادي الصحية والتجميل والغولف واللياقة البدنية | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بتوفير هذه الخدمات، مثل: تسهيل الحجوزات والحجز؛ وتحديد الأهلية للحصول على الخدمات؛ واحترام الإعاقة أو القيود الأخرى المتعلقة بالصحة وتوفير الأنشطة والخدمات والعلاجات المناسبة والآمنة؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام والتفضيلات السابقة التي عبر عنها الفرد؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وترتيب المهنيين المطلوبين لعلاجات وخدمات محددة؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى. | تنفيذ بنود العقد، مثل تسيير عملية المدفوعات إبداء الموافقة، مثل الموافقة على جمع معلومات حول المشاكل التي تعاني منها في منطقة الظهر عند تقديم خدمات التدليك الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم خدمات شخصية مخصوصة (على سبيل المثال، تقديم فرص للعب الغولف بناءً على النشاط السابق) الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات الاهتمامات الحيوية للأفراد (على سبيل المثال، عندما يمرض الفرد أثناء استخدام معدات اللياقة البدنية) |
خدمة الأطعمة والمشروبات | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الخدمة، مثل: تسهيل الحجوزات؛ والاهتمام بالتفضيلات الغذائية؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام والتفضيلات السابقة التي عبَّر عنها الفرد؛ تسيير عملية المدفوعات؛ وترتيب الحجوزات؛ والتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى. | تنفيذ بنود العقد، مثل تسيير عملية المدفوعات إبداء الموافقة، مثل الموافقة على جمع معلومات حول القيود الغذائية أو الصحية للنزيل عند طلب الطعام الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم خدمات شخصية مخصوصة (على سبيل المثال، تقديم مشروب العنب المخمّر للنزيل بناءً على الطلبات السابقة) الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات الاهتمامات الحيوية (على سبيل المثال، عندما يصاب الفرد بالمرض في أحد المطاعم) |
الخدمات المتعلقة بالأطفال (خاص بالوالدين والأوصياء القانونيين) | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بتوفير هذه الخدمات، مثل: توفير مجالسة الأطفال/مربية الأطفال، وتسهيلات نادي الأطفال، وخدمات برنامج الغولف للمبتدئين؛ وتسهيل الحجز والحجوزات؛ والتحضير وتنسيق الإقامة والخدمات الفندقية وفقًا لتفضيلات النزلاء وتعليماتهم وتوقعاتهم؛ وخدمات الدفع والفواتير؛ وخدمات الطعام (على سبيل المثال، قوائم خاصة للأطفال أو خصومات خاصة على الإفطار للأطفال تحت سن معينة). | قد يؤدي تنفيذ بنود العقد، مثل إقامة طفل في سن معينة في الغرفة مع والديه، إلى رسوم أو خصومات إضافية موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، مثل تلبية احتياجات الأطفال اهتمامات مشروعة، مثل توفير سرير أطفال أو أرواب استحمام للأطفال وغيرها من وسائل الراحة للأطفال الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات اهتمامات الأفراد الحيوية، مثل ما يتعلق بمرض الطفل أثناء المشاركة في نادي الأطفال |
برامج الولاء والحسابات وإدارة العلاقات | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه البرامج، مثل: تسجيل المستخدمين في برامج الولاء وغيرها من برامج حسابات العملاء وبرامج بطاقات الدفع؛ وتحديد الأهلية لمختلف البرامج والخدمات ذات الصلة؛ وإدارة برامج الولاء؛ وتقديم خدمة متسقة وشخصية على أساس الاستخدام السابق والتفضيلات التي عبَّر عنها الأعضاء؛ وضمان الوصول إلى الخدمات على الإنترنت؛ وتسيير عملية المدفوعات؛ وإخطار الأعضاء بالتغييرات التي تطرأ على البرامج والشروط والأحكام؛ ومعالجة طلبات الأعضاء واستفساراتهم والشكاوى الخاصة بهم. | تنفيذ بنود العقد، مثل تقييم النقاط وتوزيع الميزات إبداء الموافقة، مثل الموافقة على احترام وضع تفضيلات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة) الاهتمامات المشروعة، مثل إدارة اختيارات الأعضاء فيما يتعلق بكيفية رغبتهم في كسب النقاط وتتبعها واستخدامها الالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل الالتزام بحفظ الدفاتر والسجلات |
التسويق والعروض الترويجية والمسابقات | هناك عدد من الأنشطة المرتبطة بهذه الخدمات، مثل: التواصل حول المنتجات والخدمات التي قد تهم النزلاء؛ وتقديم إعلانات مخصصة للمنتجات والخدمات على مواقع مختارة؛ والتي قد تشمل أيضًا التجزئة والتنميط (كما هو محدد في اللائحة العامة لحماية البيانات) وتسهيل المشاركة في اليانصيب والمسابقات والعروض الترويجية الأخرى (مثل أفضل مسابقات صور العطلات على وسائل التواصل الاجتماعي)؛ والتعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم والشكاوى الخاصة بهم. | تنفيذ بنود العقد، مثل الوفاء بالالتزامات المرتبطة بالمسابقة إبداء الموافقة، مثل الموافقة على احترام وضع تفضيلات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة) الاهتمامات المشروعة، مثل تقديم إعلانات لمنتجات وخدمات مماثلة الالتزامات القانونية، مثل معالجة المعلومات بما يتفق مع القواعد المتعلقة بمسابقة اليانصيب |
هدفنا هو خدمتك بشكل أفضل وتلبية توقعاتك ومستوى الضيافة المفضل لديك في كل مرحلة، من اللحظة التي تحجز فيها لدينا حتى وقت تسجيل المغادرة. انظر أدناه لمعرفة المزيد.
الغرض | وصف الأنشطة المرتبطة بهذا الغرض | القواعد القانونية |
---|---|---|
الذكريات السنوية | عند إقامتك لدينا، نطمح إلى مساعدتك في الاحتفال بأي ذكرى سنوية أو أعياد ميلاد خاصة. على سبيل المثال، قد ندوّن هذه التواريخ للسماح لنا بتزويدك بهدية عيد ميلاد أو ذكرى سنوية. | قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق. |
نوع النشاط والهوايات (مثل الرحلات إلى الشاطئ، ومجالسة الأطفال، واللياقة البدنية، وتفاصيل السفر والنقل، ومسرح نادي الأطفال، والمطاعم، وما إلى ذلك.) | نريد أن نضمن أننا نقدم لك الخدمات التي تعزز تجربة إقامتك في ماريوت. لتحقيق ذلك، قد نحتفظ بتفضيلاتك حول أنواع الأنشطة التي ترغب في المشاركة فيها، حتى نتمكن من ضمان قدرتنا على تقديم تجارب مماثلة لك عندما تقيم معنا في المستقبل. | قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق. |
العلاقات (الزوج، الزوجة، الابن، الابنة، إلخ.) | نحن نتفهم أن تفضيلاتك قد تتغير اعتمادًا على الشخص الذي تسافر معه (مثل نوع الغرفة المفضل لديك). قد نحتفظ بسجّل لعلاقاتك لمساعدتنا في جعل إقامتك في ماريوت مريحة قدر الإمكان. فعلى سبيل المثال، إذا كنا نعلم أنك تسافر مع أطفال صغار، فيمكننا التخطيط مسبقًا لأماكن إقامة إضافية مثل سرير أطفال أو سرير قابل للطي. | هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية. قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق. |
تفضيلات الفنادق والنوادي والمرافق | عند إقامتك معنا، نريد أن نتأكد من أنه يمكننا تزويدك بالخدمات اللازمة لتحسين تجربة إقامتك في ماريوت. لتحقيق ذلك، قد نحتفظ بتفضيلاتك لفنادقنا، ونوادينا، ومرافقنا، بناءً على تفضيلات إقامتك السابقة فيما يختص بنوادي الأطفال لدينا، وخدمات المربيات، وخدمات النوادي الصحية والتجميل، والغولف، والمطاعم، ومرافق اللياقة البدنية. | هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية. قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق. |
التفضيلات الغذائية | عند إقامتك معنا، نريد أن نتأكد من سلامتك وأننا نعتني برفاهيتك وأن نقدم لك خدمات لتحسين تجربتك مع ماريوت. على سبيل المثال، قد نسجّل تفضيلات المطاعم أو المشروبات الخاصة بك، حتى نكون مستعدين إذا طلبت خدمة الغرف أو تناول العشاء في أحد مقاهينا أو مطاعمنا. | هذا يُعد اهتمامًا مشروعًا، من أجل أن نقدم لك خدمة استثنائية. قدِّم موافقتك على ذلك، حيثما تكون قابلة للتطبيق. |
إننا في ماريوت نؤمن بأنه يحق لك بأن تتمتع بخيارات فيما يتعلق ببياناتك. نحن نريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.
الاتصالات والتفضيلات
ملفات تعريف الارتباط وبيانات أخرى
إننا في ماريوت نؤمن بأنه يحق لك بأن تتمتع بخيارات فيما يتعلق ببياناتك. نحن نريد أن نقدم لكم الخيارات والمعلومات والاختيارات الموضحة أدناه من أجل التعبير عن تفضيلاتكم بهذا الشأن: ما هي المعلومات التي تشاركونها معنا ومقدارها ومتى وكيف تتلقون مراسلات منا.
الاتصالات والتفضيلات
ملفات تعريف الارتباط وبيانات أخرى
للحصول على معلومات حول اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى، يرجى الاطلاع على القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط الأخرى والبيانات الأخرى أعلاه.
كيف يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على طرق معالجتها
إذا كنت ترغب في المطالبة بالوصول إلى البيانات الشخصية التي سبق لك تقديمها إلينا أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها، أو إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه منح هذا الحق في نقل المعلومات لك بموجب القانون)، نرجو منك إستكمال هذا النموذج. . إذا كانت لديك أية أسئلة حول النموذج هذا أو العملية، يرجى التواصل معنا عبر privacy@marriott.com. انظر أيضا قسم الاتصال بنا.
ولتوفير الأمان لك، يجوز لنا تنفيذ الطلبات فقط فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين و/ أو رقم حساب الولاء خاصتك والذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلباتك. عندما يسمح القانون يذلك، قد نقوم باحتساب رسم معقول لتغطية تكاليف الاستجابة لمطالبك.
ففنادق ماريوت تعترف بخصوصية ’ ضيوفها وتحترمها وسوف نحاول الالتزام بطلبك إذا كان ذلك مقبولا من الناحية العملية وبما يتوافق مع القانون.
إذا كنت قد منحتنا الموافقة فيما يتعلق بإجراء أو أنشطة معينة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم “الاتصال بنا” أدناه.
كيف يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على طرق معالجتها
إذا كنت ترغب في المطالبة بالوصول إلى البيانات الشخصية التي سبق لك تقديمها إلينا أو تغييرها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها، أو إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه منح هذا الحق في نقل المعلومات لك بموجب القانون)، نرجو منك إستكمال هذا النموذج. . إذا كانت لديك أية أسئلة حول النموذج هذا أو العملية، يرجى التواصل معنا عبر privacy@marriott.com. انظر أيضا قسم الاتصال بنا.
ولتوفير الأمان لك، يجوز لنا تنفيذ الطلبات فقط فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين و/ أو رقم حساب الولاء خاصتك والذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلباتك. عندما يسمح القانون يذلك، قد نقوم باحتساب رسم معقول لتغطية تكاليف الاستجابة لمطالبك.
ففنادق ماريوت تعترف بخصوصية ’ ضيوفها وتحترمها وسوف نحاول الالتزام بطلبك إذا كان ذلك مقبولا من الناحية العملية وبما يتوافق مع القانون.
إذا كنت قد منحتنا الموافقة فيما يتعلق بإجراء أو أنشطة معينة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم “الاتصال بنا” أدناه.
كبيانات غير تابعة لمجموعة ماريوت
لا يتناول بيان الخصوصية هذا، ولا نتحمل المسؤولية عن الخصوصية، أو البيانات أو الممارسات الأخرى الخاصة بأي جهات أخرى خارج مجموعة ماريوت. يشمل ذلك أصحاب الامتياز والملاك وشركات إدارة منشآت المنازل والفيلات والمرخَّص لهم المفوضين وشركاء الأعمال الاستراتيجيين وأي طرف ثالث خارجي يتولى تشغيل أي موقع أو توفير أي خدمة ترتبط بها الخدمات أو خدمة سداد أو برنامج ولاء أو موقع إلكتروني يمثل الصفحة المنتقَل إليها الخاصة بمزوِّد خدمة الإنترنت فائق السرعة في فنادقنا. إن تضمين رابط في الخدمات على الإنترنت لا يعني مصادقتنا على الموقع أو الخدمة المرتبطة. نحن لا نسيطر، بشكل عام، على جمع أي جهة خارجية لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها ولا نتحمل المسؤولية عن ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان لمؤسسات أخرى، مثل فيسبوك (Facebook) أو أبل (Apple) أو جوجل (Google) أو مايكروسوفت (Microsoft) أو ريم (RIM) أو أي مطور تطبيقات آخر أو موفر للتطبيقات أو موفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو موفر نظام التشغيل أو موفر الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنِّعة للجهاز. يتضمن ذلك ما يتعلق بأي بيانات شخصية تكشفها إلى المنظمات الأخرى عن طريق التطبيقات أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
الأمان
نحن نسعى لاستخدام إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ولسوء الحظ، لا يوجد نظام نقل أو تخزين بيانات مضمون الأمان بنسبة 100%. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، إذا شعرت أنه قد حدث خرق لأمان حسابك)، فالرجاء إعلامنا على الفور وفقًا لقسم "الاتصال بنا" ”أدناه.
الاحتفاظ بالبيانات (الاستبقاء)
سنحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة الضرورية للوفاء بالأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، ما لم يفرض القانون أو يسمح القانون بالاستبقاء لفترة أطول.
تشمل المعايير المستخدمة في تحديد فترات الاستبقاء لدينا ما يلي:
المعلومات الحساسة
ما لم يتم طلب ذلك على وجه التحديد، نطلب منك عدم إرسال أي بيانات شخصية حساسة وعدم الكشف عنها (مثل، رقم الضمان الاجتماعي أو رقم تعريف دافع الضرائب أو رقم جواز السفر أو رقم رخصة القيادة أو رقم الهوية الصادر من الحكومة أو تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم أو رقم الحساب المالي، مع أو من دون أي رمز أو كلمة مرور تسمح بالوصول إلى الحساب، أو سجل الائتمان أو معلومات عن العرق أو الدين أو الإثنية أو الحياة الجنسية أو الممارسات أو الميول الجنسية أو المعلومات الطبية أو الصحية أو المعلومات الوراثية أو البيومترية أو النماذج البيومترية أو المعتقدات السياسية أو الفلسفية أو عضوية الأحزاب السياسية أو النقابات العمالية أو معلومات التحقق من الخلفية أو البيانات القضائية مثل السجلات الجنائية أو معلومات عن الإجراءات القضائية أو الإدارية الأخرى) من خلال خدماتنا أو إلينا.
استخدام القُصّر للخدمات
لا تُوجه الخدمات إلى الأفراد أقل من سن ستة عشر (16) عامًا، ونطلب ألا يقدموا بيانات شخصية عن طريق الخدمات.
النقل عبر الحدود
مجموعة ماريوت هي مؤسسة عالمية وتقدم خدمة عالمية. وتعتبر مشاركة المعلومات عبر الحدود أمرًا ضروريًا للخدمات لكي تحصل على نفس جودة الخدمة العالية، بصرف النظر عن مكان وجودك في العالم. ونتيجة لذلك، يجوز لنا بموجب القانون نقل البيانات الشخصية والبيانات الأخرى التي تم جمعها من خلال الخدمات، إلى كيانات في بلدان قد تختلف فيها معايير حماية البيانات عن تلك المطبقة في البلد الذي تقطن فيه. من خلال إجراء حجز لدى منشأة تحمل علامة تجارية مملوكة لماريوت أو زيارتها أو الإقامة فيها أو استخدام أي من الخدمات التي تحمل العلامة التجارية لمجموعة ماريوت، فإنك تتفهم أننا ننقل البيانات الشخصية على مستوى العالم.
وفي بعض الحالات، يحق للمحاكم وجهات إنفاذ القانون والوكالات التنظيمية أو السلطات الأمنية في البلدان الأخرى الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تعترف المفوضية الأوروبية ببعض البلدان غير الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية باعتبارها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (تتوفر القائمة الكاملة لهذه البلدان هنا) .
الحصول على اعتماد درع الخصوصية
شركة ماريوت الدولية وبعض الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة التي تتوافق مسبقًا مع إطارات درع الخصوصية ، التي وضعتها وزارة التجارة الأمريكية والمفوضية الأوروبية والإدارة السويسرية، المتعلقة بجمع واستخدام والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المنقولة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة، قبل 16 يوليو 2020. يمكن الاطلاع على الاعتمادات الخاصة بنا على الرابط التالي: www.privacyshield.gov/list
. للمزيد من المعلومات بشأن مبادئ درع الخصوصية، يُرجى زيارة الرابط التالي: www.privacyshield.gov
. في بعض الحالات، قد نقوم أيضًا بنقل البيانات عن طريق الدخول في البنود التعاقدية القياسية.
لمعرفة المزيد من المعلومات عن ممارسات إدارة الشكاوى لدينا والاتصالات، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية النزلاء بشأن درع الخصوصية. نظرًا لأنّ مراسلات البريد الإلكتروني ليست آمنة دائمًا بالنسبة لنا، فالرجاء عدم تضمين بيانات بطاقة الائتمان أو البيانات الحسّاسة في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إلينا.
تحديثات بيانات الخصوصية
يشير تعليق “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة بيان الخصوصية هذا. وتصبح أي تغييرات سارية حين ننشر بيان الخصوصية المراجَع على الخدمات على الإنترنت. إذا أردت الاطلاع على نسخة بيان الخصوصية الذي كان ساريًا قبل هذه المراجعة، فالرجاء التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: privacy@marriott.com.
إذا كان لديك أي سؤال عن بيان الخصوصية هذا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@marriott.com، أو البريد العادي:
شركة ماريوت الدولية
الامتثال العالمي، الخصوصية
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
الولايات المتحدة الأمريكية
مجموعة فنادق ماريوت المحدودة
الامتثال العالمي
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
لندن EC4A 1EN
المملكة المتحدة
المزيد من المعلومات
المتحكم بالبيانات
تعمل مجموعة ماريوت كمراقب مستقل للبيانات مع ملاك فنادقنا وأصحاب الامتياز، الذين لديهم حق محدود في استخدام البيانات التي نجمعها كما هو موضح أدناه:
الملاك: نظرًا لأن الفندق الذي حجزت فيه للإقامة قد لا يكون ملكًا لمجموعة ماريوت، فإننا نفصح عن البيانات لملاك الفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت وذلك للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي الماثل. يمتلك الملاك حقًا محدودًا في استخدام بعض البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة، وبالتالي يتأهلون كمراقبين مستقلين للبيانات من أجل الامتثال لالتزاماتهم القانونية الخاصة، بما في ذلك الاحتفاظ بسجلات &الدفاتر.
أصحاب الامتياز: بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض الفنادق التي تحمل علامة ماريوت مملوكة ويتم تشغيلها بموجب اتفاقية امتياز مع مجموعة ماريوت. على هذا النحو، نحن نفصح عن البيانات إلى حاملي وأصحاب الامتياز للفنادق التي تحمل علامة مجموعة ماريوت للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي هذا. يمتلك أصحاب الامتياز حقًا محدودًا في استخدام بيانات شخصية معينة لأغراضهم الخاصة، وبالتالي فهم مؤهلين كوحدات تحكم في البيانات مستقلة لأغراض إدارة وتنسيق إقامتك في الفنادق، والامتثال لالتزاماتهم القانونية الخاصة، بما في ذلك الاحتفاظ بسجلات& الدفاتر.
يمكنك أيضًا: