الأسئلة الشائعة: عضويتك في برنامج مكافآت Marriott Bonvoy

يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت بإرسال إشعار مكتوب بالإلغاء إلى قسم دعم الأعضاء. ستتم مصادرة جميع النقاط غير المستردة، وجوائز الاسترداد، والجوائز الترويجية بالإضافة إلى حالة العضو المُحقّقة، بما في ذلك حالة فئة النخبة وحالة فئة النخبة مدى الحياة، على الفور ولا يمكن استرجاعها أو تحويلها.

قد ترغب قبل قيامك بالإلغاء في تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك ببساطة. يُرجى تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك على الملف التعريفي الخاص بك.

إذا قمت بتنزيل تطبيق برنامج ™Marriott Bonvoy على الجوال، يمكنك الوصول إلى بطاقة العضوية الافتراضية الخاصة بك من علامة التبويب “حسابي”. يتوفر التطبيق على iTunes أو Google Play.

سجل الدخول إلى حسابك وحدد علامة التبويب “حسابي” في الركن العلوي الأيمن من الصفحة. بعد ذلك، حدد علامة التبويب “عرض عام للحساب” ثم علامة التبويب “ملف التعريف”. ستجد رقم عضويتك في جزء المعلومات الشخصية.

لحماية نقاطك القيّمة، يجب أن تشمل تغييرات الاسم تقديم الوثائق القانونية الداعمة، والتوقيع، والتاريخ، ورقم العضوية. وللحصول على مساعدة إضافية، يُرجى الاتصال بقسم دعم الأعضاء.

لديك حرية الاختيار ما بين ربح النقاط أو الأميال عندما تسجّل في Marriott Bonvoy™. إذا كنت تفضل ربح الأميال، فحدد شركة الطيران المفضلة لديك وأدخِل رقم برنامج المسافر الدائم.

إذا لم تكن قد أشرت إلى تفضيل الأرباح، فستحوَّل أرباحك افتراضيًا إلى نقاط. يمكنك التبديل بين ربح النقاط والأميال في أي وقت، كل ما عليك فعله هو تحديث ملفك الشخصي على الإنترنت في صفحة حسابي أو عن طريق الاتصال بقسم دعم الأعضاء وإخطار أحد المندوبين قبل إقامتك في الفندق.

تأكد دائمًا من تقديم رقم عضويتك عند القيام بحجز أو عند تسجيل الوصول إلى الفندق. يجب على الأعضاء التحقق من حساباتهم بانتظام للتأكد من إضافة الإقامات.

يمكنك مشاركة نقاطك مع أي عضو في Marriott Bonvoy™ ما دام كلا الحسابين يتمتع بسمعة حسنة وكان مفتوحًا لمدة 60 يومًا على الأقل. ويبدأ العضو الذي يريد تحويل نقاطه عملية التحويل عن طريق الاتصال بقسم دعم الأعضاء وتقديم رقم العضوية الخاص بالمستلم. يمكنك تحويل 1000 نقطة أو أكثر أو الحصول عليها في المرة الواحدة — بحد أقصى 100000 نقطة سنويًا لنقلها إلى حساب آخر وبحد أقصى 500000 نقطة سنويًا للحصول عليها من حسابات أخرى.

جوائز ليالي الاجنحة هي واحدة من الخيارات الخمس التي يمكن للأعضاء الاختيار من بينها عند بلوغ 50 ليلة تأهيلية سنويًا ومرة أخرى تحقيق 75 ليلة مؤهلة سنوياً مع Marriott Bonvoy™. تعتبر جائزة ليالي الاجنحة هي ترقية قابلة للتعديل لليلة واحدة إلى جناح قياسي أو غرفة مميزة مختارة ، اعتمادًا على توافر الغرف في الفندق. يجب أن يتطابق عدد جوائز ليالي الاجنحة المستخدمة مع مدة الإقامة بالكامل ؛ لا يمكن استخدامه لجزء من الإقامة (على سبيل المثال ، أول ليلتين من الإقامة لمدة خمس ليال). بمجرد طلب استخدام جوائز ليالي الاجنحة الخاصة بك للإقامة ، سوف نتحقق من توفر الترقية ابتداءً من خمسة أيام قبل الوصول والاستمرار في التحقق من كل يوم حتى الساعة 2 بعد الظهر بالتوقيت المحلي للفندق ، يوم واحد قبل الوصول. سنخبرك بأي طريقة إذا أمكننا تأكيد الترقية أم لا. إذا لم يكن متوفرًا ، فسنرجع جوائز ليالي الاجنحةإلى حسابك.

نعم، فصلاحية جوائز ليالي الاجنحة تنتهي في 31 ديسمبر في العام التالي للعام الذي ربحتها فيه. فعلى سبيل المثال، إذا حققت حالة النخبة البلاتينية بالوصول إلى 50 ليلة مؤهلة في 1 أكتوبر 2019 وحددت جوائز ليالي الاجنحة بوصفها ميزة الاختيار السنوية لك، فستكون قادرًا على استخدامها حتى 31 ديسمبر 2020.

بالطبع. نود أن نعرب عن امتنانا لولائك المستمر بمنحك حالة النخبة مدى الحياة. ولدينا ثلاثة مستويات لفئة النخبة مدى الحياة، وكل مستوى له حدود مطبّقة على الليالي والمدة. والأفضل من ذلك كله أنك لن تهبط أبدًا إلى مستوى أدنى من مستوى النخبة مدى الحياة، ولن تنتهي صلاحية نقاطك أبدًا. انظر التفاصيل الكاملة.