الأسئلة الشائعة: حجز إقامة فندقية باستخدام نقاط مكافآت Marriott Bonvoy

في حال لم تلحظ عملية استرجاع النقاط من إقامة سابقة، يُرجى تقديم نموذج الإقامة المفقودة. ويُرجى ملاحظة أنّ الأمر قد يستغرق 10 أيام عمل لإرسال الإقامة بعد تسجيل المغادرة.

باعتبارك عضوًا، يمكنك إجراء الحجز بسهولة عبر الإنترنت على موقع arabic.marriott.com أو من خلال تطبيق برنامج ™Marriott Bonvoy على الجوال:

• قم بتسجيل الدخول؛ فهذا يُعد مهمًا إذا كنت تريد كسب أو استرداد نقاط
• أدخل وجهتك وتواريخ الوصول والمغادرة والخيارات الأخرى المتاحة؛ تستطيع أيضًا استخدام ميزة الخريطة لاختيار فندقك على موقع Arabic.marriott.com وتطبيق الهاتف
• اضغط على الزر أو حدده لفتح قائمة من الفنادق المتاحة؛ اختر الفندق الذي تريده ثم حدد نوع وسعر الغرفة
• يرجى إكمال الحجز عن طريق إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية وإضافة أي طلبات أخرى لإقامتك

إذا احتجت لأي مساعدة، فقم بالتواصل مع فريق دعم الأعضاء.

يجب أن تكون عضوًا نشطًا ببرنامج ™Marriott Bonvoy وتتمتع بسمعة جيدة لكي تستخدم أسعار الأعضاء. يمكنك الحجز بسعر العضو على موقع arabic.marriott.com وتطبيق برنامج Marriott Bonvoy على الجوال. أو الاتصال بفريق دعم الأعضاء.

لستَ عضوًا؟ يمكنك التمتع بالأهلية الفورية لأسعار الأعضاء من خلال التسجيل عند الحجز عبر الإنترنت. أو انضم الآن. إنه مجاني دائمًا. اكتشف المزيد.

نعم! يمكنك تحميل تطبيق برنامج Marriott Bonvoy للبحث عن الإقامات المدفوعة والمستردة وحجزها في أي من الفنادق المشاركة التي يزيد عددها عن 7000 فندق. عندما تقوم بالحجز عن طريق التطبيق أو موقع arabic.marriott.com أو باستخدام إحدى قنوات الحجز المباشرة لدينا، يمكنك التأهل للحصول على أسعار الأعضاء والوصول المجاني إلى شبكة الإنترنت. يُرجى تصفح الموقع الإلكتروني للفندق لمعرفة العروض الصالحة.

نعم. عندما يسترد عضو النقاط مقابل إقامة استرداد جائزة في فندق من الفنادق المشاركة، يحصل العضو على رصيد ليالي نخبة لغرض ربح حالة عضوية النخبة أو حالة عضوية النخبة مدى الحياة. ولا ينطبق هذا إلا على غرفة النزلاء التي يقيم فيها العضو ويسدد رسومها شخصيًا حتى لو استرد العضو النقاط مقابل غرف نزلاء إضافية.

يمكنك تغيير حجوزاتك أو إلغائها عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو على الموقع الإلكتروني www.Marriott.com وتحديد الحجز. وفي حال لم يكن حجزك مدرجًا أو تعذّر عليك إجراء تغييرات، اتصل بقسم دعم الأعضاء.

قد يستغرق الأمر 10 أيام عمل لإرسال الإقامة بعد تسجيل المغادرة. إذا مرت 10 أيام عمل ولم ترى الإقامة في حسابك، فيُرجى تقديم نموذج الإقامة المفقودة.

تظهر فواتير الفنادق للإقامات السابقة في حساب الأعضاء على الإنترنت خلال مدة تتراوح من 48 إلى 72 ساعة بعد تسجيل المغادرة لإقامات الفنادق في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا حيثما تكون متاحة. وللوصول إليها، سجّل الدخول وانتقل إلى علامة التبويب “نشاط الحساب” في "حسابي". وإذا لم ترى فاتورة الفندق الخاصة بك، يُرجى الاتصال بالفندق مباشرة.